Litige pour non paiement

[nadgerard]

Bonjour,

Que ce passe t’il si on clôt un litige pour non paiement ( l’acheteur n’ayant pas payé à la date de clôture et n’ayant répondu à aucuns de mes messages) et que par la suite il paye ?

merci

Cordialement et bonne journée avec le soleil 🌞

[petanq57]

                                          Bonjour @nadgerard  ;

                       Parce que vous croyez qu'il va vous payer votre acheteur ? En plus il n'a répondu à aucun de vos messages ? Faut arrèter de croire au Père Noël !

                      Il avait 32 jours pour vous régler , s'il ne l'a pas fait dépèchez vous de répondre dans le litige , sinon vous allez payer les frais de commission sur cette vente loupée .

                      Allez dans le Gestionnaire de litiges et sélectionnez Clôturer le litige. Sous Avez-vous reçu le paiement de l'acheteur ?, sélectionnez Non. 

                              Il est important de clôturer tout litige pour objet non payé. Si vous ne clôturez pas un litige pour objet non payé dans un délai de 36 jours après la fin de la vente, nous le ferons à votre place, mais vous ne recevrez pas l'avoir de la commission sur le prix final. En outre, si nous clôturons un litige, l'objet non payé ne sera pas enregistré sur le compte de l'acheteur.

                           Et metez le dans vos "Interdits" . Interdire un enchérisseur ou un acheteur

Cordialement .

[nadgerard]

Bonjour Petanq57

Merci de votre réponse .

"" Parce que vous croyez qu'il va vous payer votre acheteur ? En plus il n'a répondu à aucun de vos messages ? Faut arrèter de croire au Père Noël !"""

Ah vrai dire si cela arrive cela sera le deuxième qui paye sans répondre à un seul message ...
Bon faut dire que le premier à essayer à réception de l’article de lui trouver tout les défauts du monde ...après m’ avoir mis une tomate ( ...son premier message à été l’évaluation..)
Sinon le litige je pense le clôturer pile 4 jours après son ouverture...je l’ai ouvert il y a 4 jours ...c’est vrai que maintenant je traine pas pour ouvrir un litige...surtout quand "l’acheteur " ne réponds pas durant un long week-end et que entretemps il achète d’autres articles à d’autres membres ..et reçoivent la marchandise...
( en gros ils ont le temps’ d’ouvrier des colis , mais pas le temps de répondre aux messages...
Dans mes 2 cas ils ont acheté des trucs similaires en même temps que les miens à d’autres membres ...
Sinon il est déja dans mes interdits...

[petanq57]

@nadgerard ;

OK.

Vous dites : << l’acheteur n’ayant pas payé à la date de clôture >>

Moi , j'ai compris que vous aviez attendu le délai maximum , càd , les 32 jours , d'où m'a réponse .

Une fois le litige clôturé , il ne pourra plus vous payer et ni mettre une évaluation , puisque eBay vous donne l'autorisation de remettre l'objet en vente après clôture et vous recevez dés la fermeture du litige un message d'eBay comme quoi vous aurez un avoir sur les frais de commission de vente .

Cdlt .

[nadgerard]

"""Une fois le litige clôturé , il ne pourra plus vous payer et ni mettre une évaluation ""

Et bien si ...vu que je prends les virements et qu'il a sûrement mes coordonnées bancaires sur sa commande ...

Bon je vais sûrement clôturer le litige dans quelques heures , à vrai dire cela m'arrangerais car si je le clôture il pourra pas mettre d'évaluation ...évaluation que je crains car quelqu'un qui réponds pas aux messages ...
Cela dit il est nouveau et au bout de 4/5 achat il à toujours pas mis d'évaluation à qui que soit ...

Après la clôture si il paye ...je lui enverrais son article ...
Mais bon cela m'ennuie de gagner la com alors que j'´ai toujours été réglo .
De toutes manières je lui ai envoyé 5 messages depuis plus d'une semaine et je lui ai donné mon numéro donc par la suite si il m'envoie un message ma réponse sera : vous avez mon téléphone .

[koalagris]

"Et bien si ...vu que je prends les virements et qu'il a sûrement mes coordonnées bancaires sur sa commande ...
" = et bien non... en tout cas pas si il n'a jamais cliqué sur "payer maintenant" en cochant "par virement" puisque le site ne donne que les infos de paiement inhérentes à ce que choisit l'acheteur, et rien d'autre (et dans ce cas vous auriez eu une notification de la part du site pour vous informer de l'arrivée prochaine d'un virement), en outre après clôture du litige l'acheteur n'a plus du tout accès aux infos de paiement...

[petanq57]

Bonjour @koalagris ;

C'est ce qu'il me semblait aussi que l'acheteur n'avait plus accès aux infos de paiement , d'où ma réponse à 16h09.

Bonne journée .

[koalagris]

Bonjour @petanq57
c'est justement fait pour éviter qu'un paiement tardif puisse être effectué alors que la commission ebay a été annulée...
bonne fin de journée aussi 🙂

[nadgerard]

"il n'a jamais cliqué sur "payer maintenant" "

Il a dû cliqué car j’ai reçu :

" J’enverrais prochainement un paiement.
Pour consulter les détails de la commande , cliquez ici
Merci ,
Tel Pseudo "

...mais bon c’est que le message automatique après avoir cliquer ...
...après aucunes réponses à mes autres messages ( adresse de livraison ( je suis pas contraint à envoyer à l’adresse indiquée vu que c’est pas payé par paypal que je ne prends pas ) ...ensuite faut un numéro de tel pour le collisimo assuré , et questions diverses ...enfin bref à part le message automatique, rien .

Après c’est vrai que je serais pas venu posté pour une babiole à 1,85€ mais là pas loin des 200€ ...
J’ai l’impression que de plus en plus de membres me prennent pour **bleep** ou Darty ou autre market place ...alors que ce n’est qu’une vente entre particuliers et dans ce cas un minimum d’échange est nécessaire.

[koalagris]

"J’enverrais prochainement un paiement." = oui c'est bien ce que reçoit le vendeur quand l'acheteur clique sur "payer maintenant"... donc il a bel et bien cliqué mais n'a jamais fait le paiement.
(et attention certains acheteurs s'imaginent qu'en cliquant ebay va aller chercher la somme sur leur compte automatiquement, comme pour paypal, alors qu'un virement ils doivent impérativement l'émettre auprès de leur banque muni du RIB, sinon rien ne sera payé, le clic ebay n'est qu'un indicateur pour informer le vendeur que "ça va être fait prochainement")
enfin bon peu importe au final puisque l'acheteur ne vous répond pas vous clôturez le litige et vous remettez en vente, il n'y a rien d'autre à faire...

[nadgerard]

J’essaye toujours de donner suite quand j’ouvre un sujet , moi même étant déçu de voir que sur pas mal de sujets les personnes ayant ouverts ces derniers ne donnent pas suite .

Donc , finalement ...virement passé cette nuit donc c’est bien le deuxième...

Mais bon là et à l’heure où j’écris ses lignes ...j’ai pour l’instant affaire à une personne sérieuse , je m’explique :

Ayant fais une capture écran j’avais son nom et adresse avec un nom et prénom pas courant et donc après une petite enquête...j’ai récupéré ses numéros de portable et fixe .
Appelant le fixe j’ai eu une personne très courtoise et polie , s’excusant et m’expliquant qu’elle est clouée au lit ...et vu ce qu’elle m’a dit question santé au téléphone...je pense que les achats par correspondance de cette personne est le dernier de ses soucis en ce moment.
Donc tout s’arrange ...

C’est pour l’instant un très très rare cas de litiges pour non paiement...qui n’en est pas un .

Là j’aurais peut-être dû attendre avant d’ouvrir un litige ...mais bon vu que je savais pas ...
C’est vrai que à force d’avoir des litiges sur eBay je suis devenu bien plus réactif et si pas de réponses à mes messages sous 4 jours avec un week-end , où 6 jours en semaine j’ouvre un litige que je clôt 4 jours après son ouverture.

L’expérience des uns pouvant servir aux autres : le cas si dessus est très rare .

[petanq57]

@nadgerard :

Merci pour votre retour .