Litige

[helico71]

Bjr, un acheteur ouvre un litige car il n'a jamais reçu son achat. En fait le colis a bien été envoyé mais jamais récupéré. Il m'a été retourné au bout d'un mois.
L'acheteur me dit ne jamais avoir donné l'adresse du pt relay. Or c'est celle qui est noté. Comment faire ?

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Si cela est possible noter le N° de suivi du point relais  dans le litige > si litige pay pal noter le N° de suivi dans le litige 

Noter aussi l'adresse du point relais que votre acheteur vous a donné

Sinon appeler pay pal 0 800 942 890

[petanq57]

                                               Bonjour @helico71  ;

                      Des acheteurs comme celui là , il y en a souvent ; ils ne veulent plus de l'objet , ils ne vont pas le chercher ainsi le colis est retourné au vendeur . Et résultat : Paypal rembourse suite à litige sans chercher à comprendre .

                     Insistez dans votre réponse du dossier , comme quoi l'acheteur n'a pas été cherché son colis .

                     Par contre , vous serez obligé de rembourser le prix de l'objet , ce qui est normal ,  mais hors frais de port .

Cordialement .

[helico71]

Merci