Objet non reçu

[laetang6]

Bonjour,
J ai commandé des Sylvanian Families en Angleterre le 10 novembre. Cet objet devait être un cadeau de Noël pour ma fille de 3 ans au pied du sapin. Rien. A ce jour je n ai toujours rien reçu. J ai envoyé un message au vendeur qui ne me répond pas. Comment dois je proceder ?

[cecilia-06000]

Bonjour @laetang6 

Des informations plus détaillées sur Angleterre :

https://communaute.ebay.fr/t5/Actualités-eBay/COVID-19-au-Royaume-Uni-nouvelles-mesures-de-protectio...

Litige et pricedure sur eBay pour objet non reçu, une fois que la date limite de livraison  estimative est dépassée, à ouvrir dans les 30 jours de la date limite de livraison estimative :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Ou, si cela n’aboutit pas ou le délai de 30 jours est dépassé,

vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , si vous avez payé par CB ou PayPal, dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cordialement

[laetang6]

Merci beaucoup pour votre réponse. Très belle soirée

Envoyé depuis l'application Mail Orange

[cecilia-06000]

@laetang6
Bonne soirée à vous aussi😊

[laetang6]

Merci pour vos messages. On va faire preuve de patience encore un peu. Très belle journée à tous