Paiement non reçu

[wuilly]

Bonjour, j'ai récemment vendu un lot aux enchères pour 100€.
J'accepte uniquement les paiements en virement bancaire.

Le statut de ma commande est actuellement en "Finalisation de l'achat achevée" mais je n'ai toujours pas reçu le paiement sur mon compte, malgré l'acheteur qui m'affirme qu'il a effectué le paiement.
Je voudrais savoir si c'est normal, si eBay bloque en effet le paiement en attendant que la livraison soit effectuée, ou si l'acheteur essaye de m'entourlouper.

Dois-je marquer le paiement comme effectué et envoyer le colis par la suite? Ou dois-je attendre de recevoir l'argent avant de l'envoyer?

Cdt

WL

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @wuilly 

un paiement par virement bancaire ne transite en aucun cas par ebay (qui ne peut donc pas bloquer quoi que ce soit, c'est impossible)

Vous communiquez votre RIB à l'acheteur, qui se rapproche de sa banque pour émettre le virement

virement qui arrive directement sur votre compte bancaire

ebay n'intervient à aucun moment dans la procédure de paiement

Donc si vous n'avez rien sur votre compte bancaire = pas payé = pas d'envoi.

attention certains acheteurs pensent qu'en cliquant sur "payer maintenant" ça se fait tout seul, mais ce n'est pas le cas = demandez à votre acheteur à quelle date il a demandé le virement à sa banque, et si il a une preuve de débit... vous saurez vite ce qu'il en est selon sa réponse.

cdlt

[wuilly · Accepted solution]

Merci @koalagris pour votre réponse,

j'ai en effet demandé une preuve de paiement/virement, mais il n'a jamais voulu me l'envoyer.
Je vais annuler la vente avec lui et remettre le lot en vente.
Cdt

[koalagris · Accepted solution]

Ne vous trompez pas de procédure : c'est un litige pour non paiement qu'il faut faire, à J+4 après la vente, et à clôturer 4jrs + tard... ensuite vous pourrez remettre en vente.
(ne faites surtout pas une demande d'annulation car si l'acheteur la refuse vous ne récupérerez pas les frais de commission)

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

cdlt

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Un virement bancaire c'est 48 H mini > votre vente est fini depuis le 20/12/2020 dans la nuit

Donc attendre quelques jours