Question Livraison/Litige Paypal

[revengestormhd]

Bonjour à tous,

J'ai envoyé le 21 un colis à mon acheteur avec recommandé et assurance au maximum par collisimo (600euros). Cependant le suivi ne bvouge pas...

Mon acheteur est devenu furieux et m'as tout de suite créer un litige sur paypal pour non réception de l'objet. J'ai cependant mis les informations de suivi sur paypal et j'ai contacté laposte afin d'en savoir plus. Il demande cependant le remboursement immédiat et veut passer par une réclamation paypal.

Que dois je faire? Attendre du côté de laposte pour voir comment ça avance? Ou est ce que je risque le remboursement immédiat et les frais de litige avec paypal malgré le fait que le colis est envoyé et qu'il y a le numéro de suivi?

Merci Beaucoup

[4287danielj]

Bonjour,

mettez de côté toute la correspondance avec votre acheteur et la poste....la fameuse garantie est un véritable piège!!! la seule garantie c'est celle que vous faites vous même sans employer paypal.

et vous avez envoyé où?....en France?....

vous risquez de rembourser et que le colis soit ensuite déclaré livré et là ....!!!!!

je pense que vous pourrez mieux vous défendre avec un litige paypal qu'avec un litige eBay....

[revengestormhd]

Merci, c'est à dire? Je risque que paypal me prenne mon argent? ou je dois attendre l'enquête de paypal? J'ai numéro de suivi, preuve de dépot...

[revengestormhd]

et oui envoyé vers la France, pour l'instant LaPoste mene son enquete

[4287danielj]

@revengestormhd

si c'est la poste qui l'a perdu, vous aurez le recours de l'assurance souscrite mais paypal remboursera avec votre argent...soyez très attentif à ce qui se passe et ne répondez pas dans le litige sans bien réfléchir à ce que vous écrivez en joignant vos preuves

[revengestormhd]

d'acccord, je dois dire quoi précissément? car le suivi montre que le colis a été déposé mais ça ne bouge pas depuis... J'ai fait réclammation à laposte mais ça prends du temps bien évidémment et il risque de faire le litige tout de suite

[rose2may]

@revengestormhd
normalement on ne peut ouvrir de litige tant que la date butoir est dépassée
l'enquète de la poste c'est 21 jours , espérons que le colis ait été flashé

[revengestormhd]

bonjour, oui il a été flashé au début mais plus rien après

[revengestormhd]

bon il veut voir avec paypal pour le remboursement...