évaluation négative car objet non parvenu alors que le suivi de La Poste indique "courrier" déposé

[203jeanpierre]

Bonjour à tous.Une première évaluation négative : objet (10 euros) non parvenu (dixit l'acheteur) alors que le suivi de la Poste indique "votre courrier est déposé dans la boite du destinataire" Posté le 9 juin arrivé le 11.(Et plainte de l'acheteur début juillet....).Moi qui avais mis une "transaction parfaite"  ! (comment la retirer? annuler la sienne?)

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @203jeanpierre 

Pas de recours pour l'éval reçue (ni retrait ni modif), à part mettre un commentaire précisant le statut livré (pour ce faire vous ouvrez le détail de vos évaluations, en bas de page à droite vous verrez "répondre à l'évaluation reçue")

Pareil pour l'évaluation laissée, pas possible de la retirer ou de la modifier, mais possibilité d'ajouter un "commentaire de suivi à l'évaluation laissée"

[203jeanpierre · Accepted solution]

Merci mais je ne lache rien et dans la rubrique signaler un acheteur son cas est prévu : objet non reçu alors que le suivi indique qu'il a été livré.Tout àf ait mon "cas",j'ai expliqué le tout à ebay,on verra bien.C'est l'évaluation négative que j'ai du mal à avaler...

[felin12 · Accepted solution]

Bonjour
@203jeanpierre

A lire : https://www.ebay.fr/help/policies/selling-policies/seller-performance-policy/seller-performance-defe...

cordialement

[203jeanpierre · Accepted solution]

Merci. Par chat un technicien ebay vient de m'écrire qu'il va ANNULER l'évaluation négative puisque le suivi de la Poste précise bien que l'objet a été déposé à la bonne adresse. Du coup j'attends (objet de 10 euros ! mais évaluation difficile à admettre,et impossible,techniquement de demander à l'acheteur de modifier,mon texte ne part pas.

[felin12 · Accepted solution]

@203jeanpierre

waouh!!! ils ont été super réactif chez ebay.
n'oubliez pas de mettre son pseudo dans les interdits d'achats

bonne journée