/Bonjour, je n'ai toujours pas été remboursé alors que le produit a été réceptionné depuis le 07/01

[francis6520]

/Bonjour, je n'ai toujours pas été remboursé alors que le produit a été réceptionné depuis le 07/01. Comment faire intervenir Ebay

Merci

[petanq57 · Accepted solution]

                                                     Bonjour @francis6520  ;

                  Il nous faut plus d'infos pour pouvoir vous répondre correctement .

                  Quelle procédure de retour avez vous faite ? Pour objet non conforme ou suite à changement d'avis ?

                  Retour à l'amiable sans faire une demande de retour sur eBay ?

                 Quel moyen de paiement ?

                 Cliquez sur "Commentaires" pour répondre .

Cordialement .

[francis6520 · Accepted solution]

Merci, j'ai suivi la procédure de retour préconisée, j'ai renvoyé le produit par lettre de suivi postale, il a été réceptionné le 07/01 par la société. J'ai renvoyé le même jour un autre produit mais autre société et j'ai été remboursé il y a 5 jours. Le moyen de paiement utilisé est Paypal
Merci

[petanq57 · Accepted solution]

@francis6520 ;

Ce qui est dit dans la Garantie Client :

<< Si l'acheteur ne reçoit pas de réponse ou de solution, ou renvoie l'objet mais ne reçoit pas de remboursement ni d'objet de remplacement de la part du vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider.>>

Donc vous devez pouvoir recontacter eBay en retournant sur votre Demande de retour ; vous fournissez une copie d'écran du suivi de la poste .

Si ce n'est pas possible , tout en bas de ce lien , vous pouvez contacter eBay par téléphone :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?...

Cdlt .

PS : Si c'était un paiement par CB , le remboursement met plus longtemps pour revenir sur le compte de votre carte. Mais en principe vous recevez un mail de Paypal vous avertissant de ce remboursement .

[francis6520 · Accepted solution]

Merci, le soucis, c'est que sur le suivi sur le site Ebay, je n'ai pas le lien pour contacter Ebay. J'ai contacté ce jour la société par le lien sur Ebay en envoyant la copie d'écran du suivi de la Poste et demander un état sur le remboursement
Je vais donc patienter
Merci