Bonjour, un acheteur me demande après paiement un envoi par la Poste au lieu de Mondial Relay

[chantapio_0]

Bonjour,

un acheteur me demande un envoi par la Poste au lieu d'un envoi par Mondial Relay comme indiqué sur mon annonce,que dois-je faire 

annuler la vente et la recréer avec le bon mode de livraison ?
Avec tous mes remerciements 

Bon week-end à tous

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Demander lui la difference de l'envoie par pay pal entre amis

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Sur vos mode de livraison mettre MR et la poste avec les tarifs et ensuite c'est au choix de l'acheteur

[chantapio_0 · Accepted solution]

Merci de votre réponse, je vais lui proposer mais je pensais être tenue avec un paiement Paypal d’envoyer avec l’adresse de livraison indiquée sur leur site.
Je sais qu’il serait plus facile de proposer les 2 modes de livraison sur mes annonces mais pour la Poste je ne peux connaître le tarif qu’après emballage afin de ne pas trop faire payer les acheteurs ou bien en être de ma poche.
Bon week-end

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @chantapio_0 ;

<< mais je pensais être tenue avec un paiement Paypal d’envoyer avec l’adresse de livraison indiquée sur leur site.>>

Vous devez envoyer à l'adresse de l'acheteur qui figure sur le mail de confirmation de paiement de Paypal.
Si sur ce mail , il y a bien l'adresse postale de votre acheteur , cela ne posera pas de problème . Elle peut être différente de celle qu'il y a sur eBay : c'est celle de Paypal qu'il faut toujours prendre en considération .

Cordialement .

[chantapio_0 · Accepted solution]

Bonjour.
Merci de votre réponse mais l’adresse de livraison figurant sur le mail de confirmation Paypal est celle de son point Mondial Relay et non son domicile.

Bon week-end
Cordialement

[petanq57 · Accepted solution]

@chantapio_0 ;

Alors demandez lui de rajouter son adresse du domicile en + ; il a le droit de le faire .(jusqu'à 8 adresses sur un Paypal) .
N'envoyez rien temps qu'il ne l'a pas rajouté .

Cdlt .

[chantapio_0 · Accepted solution]

Merci beaucoup, je vois tout cela avec lui mais bien compliqué car je n’envoie mes colis que par Mondial relay et j’indique en commentaires de mes annonces envoi par la Poste possible mais me contacter avant le paiement pour connaître le montant des frais, je pense que les commentaires ne sont pas toujours lus.
Bien cordialement

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @chantapio_0
j'ai du mal à comprendre votre fonctionnement par rapport à la poste... vous avez le poids net de l'objet, et une idée approximative du poids de l'emballage selon la taille, donc la tranche de poids vous l'avez AVANT de vendre.
comment vous pensez que font les autres vendeurs ? perso je sais déduire le poids que fera approximativement mon colis avant même de le faire et me reporter à la tarification correspondante (au pire si trop juste je compte le tarif au dessus, de toute façon mieux vaut bien emballer que de faire l'impasse sur les protections intérieures de l'objet)
et en quoi ça diffère finalement de mondial relais ? (eux aussi ont des tarifs différents selon le poids du colis)
à ce compte-là aucun vendeur ne serait en mesure de déterminer ses frais de port ???? 😮 😮
cdlt

[chantapio_0 · Accepted solution]

Bonjour,
eh bien apparemment je ne suis pas douée comme vendeuse!!!☹️
Merci tout de même de votre réponse
Cordialement

[koalagris · Accepted solution]

ce n'est pas ce que je voulais dire... 😮
mais à force on a quand même une idée assez précise du poids emballé par rapport à l'objet.
et parfois il y a même pas mal de marge (objet d'1kg100 net par exemple = colissimo 2kg sans aucun problème ni prise de tête)
cdlt

[chantapio_0 · Accepted solution]

Re Koalagris,
je voulais vous préciser mon mode de fonctionnement :
mes envois se font uniquement par Mondial Relay, je proposais juste occasionnellement un envoi par la Poste c’est pourquoi je demandais aux acheteurs de me contacter pour connaître le montant des frais
Cela fait plusieurs acheteurs qui règlent un envoi Mondial Relay et qui ensuite désirent un envoi par la Poste!!!
Je viens de rectifier toutes mes annonces en précisant envoi Mondial Relay uniquement.
Bien cordialement

[felin12 · Accepted solution]

Bonjour
@chantapio_0

heu !!!
vous venez de réduire considérablement votre potentiel d'acheteurs.

cordialement

[chantapio_0 · Accepted solution]

Bonsoir,
Vous avez peut-être raison, nous verrons bien .
Si les acheteurs le demandent malgré tout, je resterai bien sûr ouverte à toute demande mais je refuserai maintenant un envoi par la Poste alors que l’acheteur a payé pour un envoi Mondial Relay.
Cordialement