Colis noté en préparation alors qu'il est livré

[adoni.s]

Bonjour, j'ai envoyé un colis par mondial relay, j'ai vu qu'il a été livré aujourd'hui, j'ai envoyé un message à l'acheteuse pour qu'elle le récupère, je suis retournée sur le site de mondial relay à l'instant et je vois qu'elle a récupéré le colis c'est écrit "livré au destinataire". Pourtant dans Mon ebay le statut de l'envoi est "en cours de préparation" comme si le colis n'était même pas envoyé. Je ne comprends pas ? Et sur Paypal c'est écrit "paiement suspendu ou en attente". Aidez-moi svp c'est ma première vente.

[petanq57]

                                                        Bonsoir @adoni.s  ;

                            Pour ce qui est des informations de suivi , si vous avez bien renseigné le N° de suivi du colis sur votre compte eBay et sur la transaction de votre compte Paypal , ce n'est pas toujours bien "synchronisé" , mais cela va se mettre à jour tout seul , vous cassez pas la tête .

                          Pour votre paiement suspendu , c'est normal car vous êtes tout "neuf" sur le site ; voir ces liens :

                              Suspension temporaire des paiements pour les objets eBay - PayPal 

                             Paiements en attente

Cordialement .

[adoni.s]

@petanq57 Bonsoir, merci de votre réponse et pour les liens (le 1er ne fonctionne pas je vais regarder le second). Le numéor de suivi je l'ai entré uniquement sur Ebay car ur Paypal je ne vois pas où entrer cette information, si vous savez, je veux bien et sinon merci beaucoup

[adoni.s]

@petanq57 Bonsoir, merci de votre réponse et pour les liens (le 1er ne fonctionne pas je vais regarder le second). Le numéro de suivi je l'ai entré uniquement sur Ebay car sur Paypal je ne vois pas où entrer cette information, si vous savez, je veux bien et sinon merci beaucoup

[petanq57]

@adoni.s :

Il fonctionne , mon premier lien , je viens de faire le test . Je vous le redonne autrement :

https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/security/sell-saferpayments?locale.x=fr_BE

Pour le N° de suivi , je ne sais plus car cela fait longtemps que je n'ai pas vendu sur eBay avec Paypal ; mais c'est sur , je renseignais toujours le n° .

Cdlt .

Cordialement .

[adoni.s]

@petanq Merci pour votre aide. Une dernière question après je ne vous embête plus, comme vous êtes le seul à me répondre... Comment être payé hors paypal du coup ? Moi je croyais que j'étais obligée de passer par Paypal en fait... J'avoue que j'ai du mal sur ebay.

Cordialement

[spba1546]

Bonjour,
Le statut envoi "en cours de préparation" bloque votre accès à l'encaissement.
A défaut d'un statut "Envoyé" automatique pour raison x, faites-le manuellement :
https://www.ebay.fr/help/selling/selling-postage/tracking-items-youve-sold?id=4088
_____
P.S. Votre demande étant toute fraîche, accordez un peu de temps aux membres faisant preuve de bonne volonté.
Sachant qu'eux-mêmes ont des chats à fouetter. 😉 / Cordialement.

[spba1546]

Faute d'en être informé par ce biais, eBay comme PayPal ignore tout de votre envoi.

[madelodie]

Bonjour ,
pour répondre à la question " comment être hors Paypal " vous devez publier vos annonces en utilisant le formulaire de mise en vente standard et non le mode simplifié .
Vous trouverez tous les autres modes de paiement .
Cdlt.

[adoni.s]

@spba1546 Bonsoir, merci d'avoir pris le temps. J'ai cliqué sur votre lien "Effectuer le suivi des objets que vous avez vendus" puis j'ai cliqué sur chacun des liens en bleu qui m'envoient sur "Hub vendeur" puis la seule action que je peux faire c'est "modifier" à droite de la commande et "ajouter des informations de suivi" sauf que je l'ai déjà fait... le numéro de suivi est rentré.

[adoni.s]

@madelodie Bonsoir et merci de me répondre, si je comprends bien, c'est au moment de poster l'annonce ? Merci

[adoni.s]

@spba1546 Je précise que dans "mon ebay" le statut est noté "envoyé" de couleur vert mais l'étape "livré" est en gris donc pas validée.

[madelodie]

Oui ,
en haut ,à droite de la page de la création de l"annonce vous avez "utiliser l'outil de mise en vente standard , vous cliquez dessus ,on vous demandera de changer si vous êtes sur le mode simplifié .
Cdlt.

[adoni.s]

@madelodie Ok super je vous remercie
Cordialement

[spba1546]

@adoni.s Le statut de votre livraison est désormais entre les mains de votre acheteur. Tout roule.
Reste à suivre l'encaissement, comme indiqué par @petanq57 . Merci pour votre suivi.

[adoni.s]

@spba1546 Merci, en effet le lien de @petanq57 indique que le paiement peut prendre jusqu'à 21 jours pour les nouveaux vendeurs, sauf si l'acheteur me laisse une évaluation. Ce que j'ai demandé mais elle n'a pas laissé d'évaluation. Tanpis je vais devoir attendre, ce qui est gênant c'est que pendant ces 21 jours l'acheteur peut ouvrir un litige sauf que elle a tout le temps d'abimer l'article ou que sais-je. Ce système ne me plaît pas du tout.

[petanq57]

Bonjour @adoni.s ;

Vous dites : << ce qui est gênant c'est que pendant ces 21 jours l'acheteur peut ouvrir un litige sauf que elle a tout le temps d'abimer l'article ou que sais-je.>>

_ Pas que pendant 21 jours , mais pendant 180 jours à date de paiement .
_ Lorsque vous acceptez les paiements Paypal , c'est une épée de damoclès au dessus de votre tête pendant 6 mois.

Cdlt .

[adoni.s]

@petanq57 Exactement ! Je ne passerai plus par Paypal si j'avais su ! 180 jours, ils sont bien cachés je n'avais même pas vu. Cdlt

[spba1546]

@adoni.s Je vous cite :
"sauf si l'acheteur me laisse une évaluation. Ce que j'ai demandé mais elle n'a pas laissé d'évaluation".
Tout à fait. Et personne ne peut l'y obliger.
Peut-être n'a t-elle pas mesurée l'importance de l'évaluation ? Ou ignore tout de comment l'attribuer ?

[adoni.s]

@spba1546 Vous avez raison, d'ailleurs elle a finalement laissé une évaluation positive, après lui avoir expliqué pourquoi j'en avais besoin. La commande est toujours en attente de préparation sur ebay et le montant suspendu sur paypal, j'attends de voir...