L'acheteur ouvre un litige pour objet non reçu, on me débite, puis l'acheteur reçoit son objet

[dragon-nessiecinma]

L'acheteur opte pour un envoi sans suivi. Après quelques jours, il ouvre un litige sans même me contacter au préalable pour voir quoi. Je prouve ma bonne foi à l'aide de mon ticket de caisse de la poste qui prouve l'envoi. E-bay refuse de prendre ce ticket de caisse en considération. E-bay refuse aussi de tenir compte des délais plus longs de livraison en raison du covid (beaucoup de retard avec la poste). Du coup, E-bay clôt le itige à mes dépents, sans tenir compte d'aucun argument. E-bay contacte directement Paypal et m'impose un remboursement total à l'acheteur.

Maintenant l'acheteur m'envoie un message pour accuser réception de l'achat. Il s'engage soit-disant à effectuer le remboursement mais dès que jui demande de procéder à celui-ci il devient agressif, refuse de payer et me dit que je n'ai qu'à ouvrir un litige via E-bay.

Je fais comment alors qu'E-bay a clôturé le litige?

L'acheteur n'a pas prévenu E-bay qu'il a reçu son objet.

En réalité, il n'y a plus de litige qui tienne car pour finir l'objet est arrivé, j'ai donc bien droit au paiement de ce dernier!

J'essaie de téléphoner à E-bay, personne ne prend la peine de répondre, comme par hasard c'est toujours occupé.

J'envoie des messages à E-bay (bonjour le service d'aide, on est renvoyéd'une rubrique à une autre), pas de réaction!

E-bay n'a tenu compte ni de mon ticket de caisse ni des délis plus longs de livraison, et a récupéré à tort le montant de l'objet puisque celui-ci et arrivé, annulant la raison du litige.

Je fais comment pour récupérer mon argent face à E-bay qui ne réagit pas et à un acheteur malhonnête?

E-bay défend les acheteurs mais pas les vendeurs??????

[koalagris]

doublon :

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/L-acheteur-ouvre-un-litige-pour-objet-non-re%C3%A7u-on...