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Objet non reçu

Bonjour, j'ai un problème avec un objet non reçu, on me demande de clôturer ma demande de litige alors que je n'ai rien reçu ! Et je ne sais pas comment avertir ebay ! Pouvez vous m'aider svp! Merci !
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C’est EBAY qui ne s’occupe pas de mon problème depuis 1 an