Perte de Colis GSP

[walnoem]

Bonjour,

J'ai remporté une enchère pour un vêtement. La personne me l'envoie par GSP et le transfert à colis privé en France. Le livreur livreur me livre un samedi ou je suis pas la. Je reprogramme la livraison au mardi suivant.
Il laisse un avis de passage (alors que j'étais là) et renvoie le colis à l'expéditeur qui selon colis privé est PITNEY BOWES.


J'appelle Pitney Bowes qui m'explique qui n'ont jamais eu mon colis (ou je ne passe pas par le bon service) et colis privé refuse de me donner les coordonnées de l'entreprise expéditrice.

Mon expéditaire (un particulier) a comme moi juste l'info de mise à jour eBay où il est indiqué qu'il va m'être livré bientôt après un échec.

Je ne sais pas où est dorénavant mon colis ni même qui contacter...

Si quelqu'un peut m'aider,

Je vous en remercie !

[lingma85]

re.... @walnoem 

Vous dites ------> " Je ne sais pas où est dorénavant mon colis ni même qui contacter..."

Effectivement votre colis est indiqué comme étant retourné à l'expéditeur... ( j'ai juste "flouté" votre adresse )----------->

On dirait qu'il y a collusion entre "colis privés" et " pitney bownes".... l'un couvrant l'autre et " vice versa"....

Les indications de retour à l'expéditeur ayant différentes dates.... (no comment !) comme cela est constatable sur le scan ci-dessous

Prévenez votre vendeur et voyez directement avec lui comment procéder pour la suite...

Mais avertissez le que le GSP/Pitney Bowes protège peut-être le vendeur de tomates éventuelles... mais que c'est une véritable catastrophe pour les acheteurs ( entre les colis non livrés et qui repartent, les colis abimés à coup de cutter et autres joyeusetés de même  ordre...)

[walnoem]

Mon vendeur suit seulement le suivi que propose eBay, il aurait un autre numéro de suivi ou un moyen de contacter l'expéditeur ? J'imagine que vous parlez de PITNEY BOWES ? Dans ce cas, je lui demande s'il a de nouvelles de PITNEY ? Merci beaucoup de votre temps et de vos réponses

[lingma85]

L'expéditeur c'est votre vendeur.... Pitney Bowes n'est qu'un transporteur...

[walnoem]

Il me dit qu'il n'a aucune nouvelle

[walnoem]

Pardon* il me dit qu'il n'a aucune nouvelle. Quelle solution peut se présenter à moi dans cette situation ?

[walnoem]

Bonjour, mon vendeur m'a envoyé ce message : "

[walnoem]

Hi, I’ve just looked into this to try and help you resolve this. When items go missing from the Global Shipping Programme (GSP), the buyer (you) needs to open a case with eBay who will investigate and refund you (via Pitney Bowes) if the parcel can’t be tracked. Here’s the evidence the jeans were delivered to the GSP on 2 March. Enter reference BN071682660GB into the following website, this proves GSP received the item: https://www.royalmail.com/track-your-item#/ If you’ve not done this already, can you please raise a case with eBay. I hope this helps, but let me know if I can help you further. Tim. Comment puis je ouvrir un billet à eBay ?