[Vendeur] Colis Mondial Relay non réclamé et retourné, comment ça se passe ?

[retrogamingfan]

Bonjour,

J'ai vendu un jeu le 24 Janvier, arrivé sans problème au point de relai indiqué par l'acheteur.

Mais celui-ci ne l'a jamais récupéré et il m'est revenu. (marqué non réclamé sur le colis, non ouvert, il ne s'agit donc pas d'un refus).

Pourtant le suivi sur Ebay indique : "Mise en instance / Refusé"  ???

J'avais pourtant renvoyé un mail à l'acheteur (profil 3) quelques jours après l'arrivée pour lui rappeler que son colis était à récupérer.  Sans réponse...

Comment ça se passe maintenant ?

Je vais devoir rembourser l'intégralité ? Juste l'objet sans le port ? J'attends de voir ce qui se passe ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @retrogamingfan 

Contactez votre acheteur pour lui indiquer que le colis est revenu chez vous et que vous le tenez à sa disposition.... et que vous pouvez le renvoyer contre un paiement des frais de port...

En effet... votre acheteur peut avoir eu des soucis de santé et n'a pas pu se déplacer...

Attendez de voir ce qu'il vous dira..

😉

[retrogamingfan · Accepted solution]

Bonsoir,

[retrogamingfan · Accepted solution]

J'avais pensé a la possibilité d'un problème personnel du vendeur. Je vais essayer de le recontacter. Dans une semaine j'essairai de voir avec Ebay quoi faire si c'est pas résolu.