[Vendeur] Colis Mondial Relay non réclamé et retourné, comment ça se passe ?

[retrogamingfan]

Bonjour,

J'ai vendu un jeu le 24 Janvier, arrivé sans problème au point de relai indiqué par l'acheteur.

Mais celui-ci ne l'a jamais récupéré et il m'est revenu. (marqué non réclamé sur le colis, non ouvert, il ne s'agit donc pas d'un refus).

Pourtant le suivi sur Ebay indique : "Mise en instance / Refusé"  ???

J'avais pourtant renvoyé un mail à l'acheteur (profil 3) quelques jours après l'arrivée pour lui rappeler que son colis était à récupérer.  Sans réponse...

Comment ça se passe maintenant ?

Je vais devoir rembourser l'intégralité ? Juste l'objet sans le port ? J'attends de voir ce qui se passe ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                   Bonjour @retrogamingfan  ;

                           Il se peut que votre acheteur ne voulait plus de sa commande . Cela c'est déjà vu sur le forum; il ouvre ensuite un litige pour objet non reçu; là, il faut rapidement contacter Paypal par téléphone si vous ne voulez pas qu'ils remboursent la totalité de la transaction ; vous ne devez rembourser que le prix de l'objet.

Cordialement.

[retrogamingfan · Accepted solution]

Bonsoir, J'avais aussi pensé à cette éventualité, merci pour le conseil pour paypal en cas de litige. Je me serais fait avoir. Cordialement.

[edddelang_0 · Accepted solution]

Bonjour ,