retour objet défectueux sans bordereau du vendeur

[regisvincey]

Bonjour,

Je dois retourner un article qui ne fonctionne pas. 

Le vendeur m'a donné son adresse mais pas de bordereau de transport. Et ne donne plus signe de vie.

Commment faire pour retourner l'objet et me faire rembourser les frais de transport qui sont à la charge du vendeur.

Merci

[lingma85]

Bonjour @regisvincey 

Votre vendeur accepte les retours----> c'est bien ( surtout obligatoire s'il présente paypal )...

Par contre, il n'est pas obligé de vous faire parvenir un bordereau de retour prépayé d'une part, et d'autre par si votre vendeur est étranger, il ne peut le faire car le Poste , M.Relay  ou autre transporteur que vous utiliseriez, n'en voudrait pas...

Donc.. vous allez à la Poste avec votre colis, vous remplissez un bordereau de colissimo avec les infos données par votre vendeur, vous payez et vous envoyez...

Le remboursement viendra ensuite s'il a lieu de l'être..

😉

[christincornerout0]

Merci beaucoup de votre réponse mais j'ai peur de renvoyer la statue et que rien ne me sois remboursé de ce fait...

[christincornerout0]

Ausdi eBay m'a envoyé un mail en me disant que le vendeur devait m'envoyer un bordereau de retour.
Je n'arrive pas à trouver l'onglet afin que eBay intervienne

[regisvincey]

Oui le vendeur doit prendre en charge le retour dans le ca

[regisvincey]

Oui le vendeur doit prendre en charge le retour dans le cas d'un objet défectueux. Si le vendeur ne donne pas suite, ce n'est pas très clair sur Ebay pour les faire intervenir.

[regisvincey]

Oui je rigole ou souris lingma85 car ça c'est bien passé mais dans mon cas, comme je l'avais indiqué, l'objet ne fonctionnait pas et donc le vendeur était tenu de payer le transport de retour. Tout c'est bien fini car le vendeur a fini par donner suite et c'est occupé du rapatriement. Mais si le vendeur ne donne pas suite, que faire ? Au début le vendeur avait dit qu'il avait envoyé un bordereau de retour directement par email mais il ne l'avait pas fait. Je ne vois pas de lien sur Ebay pour gérer ce soucis.

[christincornerout0]

Merci à tous mais de ce fait, le vendeur m'a remboursé ma statue 👍