Relais fermé cause mesures gouvernementales

[aimeemich]

Bonjour

J'ai une vente que je dois envoyer par Mondial Relais mais le relais en question est indisponible. Je contacte l'acheteur (profil 0) et je pose la question. 3 messages restés sans réponse.

Je me demande si je choisis le relais le plus proche (à 15 kms du précédent) ou si j'annule la commande, mais si j'annule c'est moi  sui vais recevoir un défaut.

Que feriez-vous à ma place ??

[lingma85 · Accepted solution]

Boinjour @aimeemich 

Regardez bien où se trouve le relais le + proche en entrant l'adresse de votre acheteur ici----->

https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Vous prévenez votre acheteur de cette nouvelle adresse et vous expédiez... tout en faisant un scan de la fermeture du relais de votre acheteur afin de vous protéger en cas d'incompréhension..

😉

[aimeemich · Accepted solution]

Merci lingma85 - J'avais déjà repéré un autre relais à 15 kms du premier mais si la personne ne va pas récupérer le colis les frais de port seront pour ma "pomme".

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir @aimeemich ;

Pourquoi que les frais de port serait pour votre pomme ?

Si l'acheteur ne va pas chercher le colis, il vous revient et s'il le veut ensuite, il paie à nouveau le port.

S'il ne le veut plus, vous remboursez uniquement le prix de l'objet, point barre .

Cordialement.

[lucifer241dg]

Bonjour @aimeemich ,

Pour deux balles de plus vous faites un Colissimo , 

15 km en ce moment c'est pas la peine , 

[aimeemich]

bonjour Lucifer - Non parce que par rapport au poids un colissimo coûte le double. J'ai fini par annuler la commande parce que cette vente me posait beaucoup de problèmes. La personne a fini par répondre et voulait que j'envoie en relais colis. Elle ne voulait pas comprendre que Mondial Relay et relais colis ne sont pas les mêmes transporteurs. Il faut quelquefois avoir bien de la patience. Surtout qu'après avoir tout essayé elle vous dit "annulé" (sic) sans un mot de remerciement pour lui avoir proposé diverses solutions ni une formule de politesse. Le genre de personnes avec qui on préfère ne pas traiter.

[girobis]

avec paypal il faut envoyer a l'adresse prevue

personnellement si pas clair j'annule la vente