Retour

[lauryeuryalemagali]

Bonjour, j'ai reçu un article endommagé et le vendeur refuse le retour et le remboursement. Que faire?

[petanq57]

                                                   Bonjour @lauryeuryalemagali  ;

                          Si vous avez fait une demande de retour pour objet non conforme sur eBay , suite au refus du vendeur vous retournez sur votre demande pour demander l'intervention d'eBay.

                                 La Garantie client eBay 

Cordialement .

[max2661953]

Bonjour, @lauryeuryalemagali ,

 Si paiement paypal ou CB, litige (gestionnaire litiges en bas de page), si chèque ou virement, rien à espérer....

[lauryeuryalemagali]

Merci pour votre réponse. Je ne peux pas ouvrir un litige car le vendeur à clôturer la demande de retour en refusant le retour et je n'ai pas l'option "demander à ebay d'intervenir " non plus.

lauryeuryale@yahoo.fr

[petanq57]

@lauryeuryalemagali ;

Le vendeur peut refuser un retour , mais ne peut pas fermer un litige . C'est eBay qui l'a fermé . Et s'ils l'ont fait, c'est que votre vendeur a du donner un bon motif de refus au Service Clients.

Si paiement Paypal ou CB via paypal, vous pouvez tenter de faire un nouveau litige sur Paypal .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

Cdlt .

[4287danielj]

@petanq57

bonjour,

peut être aussi que le posteur @lauryeuryalemagali
n'a pas poursuivi dans les délais?......

[petanq57]

Bonjour @4287danielj ;

C'est exact , c'est aussi une cause possible de la fermeture du litige.

Bonne journée.