[Vendeur] Colis Mondial Relay non réclamé et retourné, comment ça se passe ?

[retrogamingfan]

Bonjour,

J'ai vendu un jeu le 24 Janvier, arrivé sans problème au point de relai indiqué par l'acheteur.

Mais celui-ci ne l'a jamais récupéré et il m'est revenu. (marqué non réclamé sur le colis, non ouvert, il ne s'agit donc pas d'un refus).

Pourtant le suivi sur Ebay indique : "Mise en instance / Refusé"  ???

J'avais pourtant renvoyé un mail à l'acheteur (profil 3) quelques jours après l'arrivée pour lui rappeler que son colis était à récupérer.  Sans réponse...

Comment ça se passe maintenant ?

Je vais devoir rembourser l'intégralité ? Juste l'objet sans le port ? J'attends de voir ce qui se passe ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @retrogamingfan 

Contactez votre acheteur pour lui indiquer que le colis est revenu chez vous et que vous le tenez à sa disposition.... et que vous pouvez le renvoyer contre un paiement des frais de port...

En effet... votre acheteur peut avoir eu des soucis de santé et n'a pas pu se déplacer...

Attendez de voir ce qu'il vous dira..

😉

[retrogamingfan · Accepted solution]

Bonsoir,

[retrogamingfan · Accepted solution]

J'avais pensé a la possibilité d'un problème personnel du vendeur. Je vais essayer de le recontacter. Dans une semaine j'essairai de voir avec Ebay quoi faire si c'est pas résolu.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                   Bonjour @retrogamingfan  ;

                           Il se peut que votre acheteur ne voulait plus de sa commande . Cela c'est déjà vu sur le forum; il ouvre ensuite un litige pour objet non reçu; là, il faut rapidement contacter Paypal par téléphone si vous ne voulez pas qu'ils remboursent la totalité de la transaction ; vous ne devez rembourser que le prix de l'objet.

Cordialement.

[retrogamingfan · Accepted solution]

Bonsoir, J'avais aussi pensé à cette éventualité, merci pour le conseil pour paypal en cas de litige. Je me serais fait avoir. Cordialement.

[edddelang_0 · Accepted solution]

Bonjour ,

[edddelang_0]

Bonjour,

J’ai moi aussi eu ce problème,
Mon colis m’est revenu.
Et comme par hasard quand le colis est revenu , j’ai des nouvelles de mon acheteur qui a fait le mort depuis 2 semaines …
Et qui veux un remboursement bien entendu !

Comment faire pour lui rembourser que l’objet et pas les frais de port ?
eBay me propose qu’un remboursement intégral …?

Merci

[retrogamingfan]

Merci.