achat en tant qu'invité, objet non reçu après 2 mois

[lla_fr_fwj2zaz]

Bonjour,

j'ai effectué le 20avril dernier un achat immédiat sur EBAY sans compte, en tant qu'invité

Mail de confirmation de commande reçu mais après 2 mois toujours rien reçu

débit sur mon compte bancaire noté PAYPAL alors que j'ai réglé par CB

Mail reçu du vendeur me disant qu'à cause du covid la livraison serait longue, puis second mail du vendeur me demandant si je voulais attendre ou être rembourser, ce à quoi j'ai dit que je voulais attendre et maintenant "plus de son plus d'image" malgré plusieurs message et même un appel en allemagne, pas de réponse!!!!

Avez vous des conseils?

Merci d'avance à tous

[max2661953]

Bonjour, @lla_fr_fwj2zaz ,

 Achat le 20/04, ça fait donc 5 semaines, pas 2 mois !

 Le paiement par CB passe par PP, ouvrez un litige PP pour objet non reçu.

[lla_fr_fwj2zaz]

bonjour @max2661953

Merci pour la réponse, dois ouvrir le litige sur le site PP ou ebay?

[petanq57]

Bonsoir @lla_fr_fwj2zaz ;

Je pense que pour faire une procédure sur eBay , le délai est dépassé : 30 jours à date de livraison .

Donc faites la sur le gestionnaire de litiges Paypal : et c'est plus rapide .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

_ Ne tenez pas compte de : Si vous avez acheté l'objet sur eBay, utilisez le gestionnaire de litiges eBay. Passez directement à : Vous n'arrivez pas à trouver une solution ? Vous pouvez signaler un litige dans les 180 jours suivant la date de paiement. Voici comment faire :

Si vous pouvez encore faire la procédure sur eBay , voir ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...

Cordialement .