Bonjour @michedelpierr_0
Si la poste a perdu votre colis, il y a 2 phases à ce problème..
1) - la principale = votre acheteur ----->
il doit être remboursé pour la totalité de la somme qu'il vous a versé (prix objet + frais de port.. = prix de la transaction)
2) - votre réclamation près de la Poste--->
Si vous avez pris la peine d'assurer votre colis pour une certaine somme, mettez vous en contact avec "colissimo" et relatez votre problème sur leur site...
Si le colis n'a pas été assuré pour sa valeur (frais de port compris)... vous ne serez remboursé que de la valeur indiquée par colissimo ( 23 € par kilo ) et vous risquez donc d'être perdant.
Donc pour le moment, vous remboursez votre acheteur par le même moyen de paiement que vous avez été payé.
😉
