problème vente

[maison-18th]

voila j'ai vendu un velo brompton sur ebay avec un paiement par paypal , qui est suspendu car etant un nouveau vendeur , jusqu'e la rien d'anormal .

le probleme est que le colis est bien envoyé et livré , sauf que l'acheteur a demande le retour en joignant les photos d'un objet qui n'est pas du tout le miens . que faire car du coup paypal veut valider le remboursement a l'acheteur . c'est une somme de 2500euros en jeu et j'ai envoyé par ups avec un recu qui prouve que j'ai posté un objet de 13kg lui veut me renvoyer un colis qui fait a peine 200gr 

[cecilia-06000]

Bonjour @maison-18th 

Déjà concernant le litige PatPal, il faut contester, en joignant en fichiers .jpj toutes les preuves et photo en votre possession, notamment pour les poid de colis envoyé et reçu (affranchissement) etc, y compris échange des messages...

Relancez PayPal, contestez et apportez les preuves

Parallement, acheteur en UE, vous pouvez faire plusieurs actions privées... regardez dans le fil ci dessous, cela peut vous inspirer..,

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/achat-et-pas-d-envoi-du-vendeur/qaq-p/2804863/comme...

Bonne chance!

Cdlt