rembourssement

[robertm7926]

Bonjour, N'ayant pas reçu ma commande un litige a été ouvert et ebay m'a remboursé une somme qui ne correspond pas à mon achat. Comment proceder pour recupere la somme totale ? Merci

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @robertm7926 

Le remboursement c'est paypal qui le fait : les contacter pour comprendre la différence entre le paiement et le remboursement.

par ex si achat dans un autre devise c'est au cours du jour (au jour du paiement//au jour du remboursement), ce qui peut expliquer une différence, autre exemple utilisation d'un bon d'achat qui n'est pas remboursable.

[robertm7926 · Accepted solution]

Bonjour koalagris, Merci pour cette info mais j'ai déjà communiqué vers PayPal qui ne prends pas en compte ce remboursement car la démarche est déjà engagée par Ebay. Du cout plus de moyen d'obtenir ce remboursement.Effectivement j'aurais du ouvrir un litige avec paypal et non avec Ebay mais je ne pensais pas que ce soit aussi tordu. Quand à l’achat il a été fait en Italie. Cdt,