Commande non reçue

[odreydeny_8]

Bonjour j'ai effectué une commande depuis début Mai celle n'est jamais arrivé et le comble c'est qu'elle apparaît même pas dans mes achats.. que dois je faire....

[alphajet95]

Bonjour,

Si vous avez effectué un achat il doit apparaître dans l'historique de vos achats.

Sinon vous avez oublié une étape dans la procédure.

Avez vous contacté le vendeur pour savoir ce qu'il en est ?

[odreydeny_8]

Merci de votre réponse c'est aux États-Unis.. je me dis que c'est peut-être bloqué à la douane... mais je n ai pas de suivi depuis leur mail d expédition..

[petanq57]

Bonjour @odreydeny_8 ;

Je suppose que c'est un paiement Paypal , donc vous avez la protection des achats pendant 180 jours à date de paiement .
Vous avez toutes les infos sur le mail de confirmation de paiement , si besoin .
Soyez patient , en ce moment beaucoup de retard avec les commandes à l'étranger .

Cordialement .

[koalagris]

Bonjour @odreydeny_8 

Modifiez la période d'affichage en haut du menu "historique des achats".

[odreydeny_8]

Merci de votre réponse... c'est aux Etats unis.. bon c'est pas grand chose mais par principe je pense que je me suis faite avoir....
Pourtant j'ai bien eu un mail mentionnant que ma commande avait été expédiée..
Mais je ne la retrouve pas dans mes achats... commande n° 08-04975-79949..

[koalagris]

vous avez mis l'affichage sur 60jrs (au lieu de 30) ?