Comment (re) facturer un acheteur EBAY dont on n'a que le pseudo et pas l'adresse mail ?

[joisy78]

Un objet d'une valeur de 180 € a mis 1 mois 1/2 pour arriver en Grèce par colissimo et l'acheteur a annulé la vente au bout de 3 semaines. Je lui avais demandé (naïvement) de refuser le colis mais, bien qu'il soit contre signature, il l'a accepté. J'ai donc perdu l'objet car E BAY et Paypal donnent raison à l'acheteur. Toutefois, après quelques mails, un conseiller E BAY m'a demandé de le facturer via Paypal. Ce que j'ai essayé de faire mais je n'ai pas son adresse mail , seulement son pseudo. A tout hasard, j'ai indiqué l'adresse mail présente sur Paypal quand il a réglé, c'est une adresse mail Paypal "credits-USD@ebay.com" mais je doute que cela fonctionne. Quelqu'un a-t-il une idée (peut-être envoyer une facture par la poste mais est-ce bien valable) ?

Par avance, un grand merci.

[max2661953]

Bonjour quand même, @joisy78 ,

 Quelque soit le moyen par lequel vous enverrez cette facture, l'acheteur ne paiera que s'il le veut bien, vous ne pourrez l'y contraindre....

[joisy78]

C'est un salon de coiffure et je peux porter plainte , même en Grèce ...

[koalagris]

@joisy78 

Bonjour ??? 😕

Vous avez déjà eu des réponses :

https://communaute.ebay.fr/t5/S%C3%A9curit%C3%A9-vendeurs/recours-contre-un-acheteur-malhonn%C3%AAte...

[joisy78]

Vous trouvez que ce sont des réponses ?????

[koalagris]

vous pensez qu'on peut en inventer ??? il n'y a pas toujours une solution à tout...

[max2661953]

@joisy78,

[max2661953]

@joisy78, les réponses ne vous plaisent sans doute pas, mais c'est la réalité : vous avez perdu votre objet et une plainte ne servirait absolument à rien. D'ailleurs, quel en serait le motif ?

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Essayer de le contacter par son pseudo > je croyais que l'acheteur ne pouvais pas annuler la vente ?

[joisy78]

Bonjour Jacquelinedu36, Cela fait longtemps semble-t-il que vous n'avez rien vendu sur E BAY ? Lisez les commentaires, il n'y a que ça (surtout quand l'objet est cher et l'acheteur à l'étranger). Process : l'acheteur annule très vite (surtout avant que le colis n'arrive), E BAY annule la vente et PAYPAL rembourse l'acheteur. Quant au colis, il est reçu sans problème par le destinataire (ce qui m'est arrivé). L'acheteur se désinscrit d'E BAY, donc le vendeur n'a plus accès à son adresse mail et ne peut le refacturer. Pas bête, non ? Même si je ne récupère pas mon objet, ce qui est probable, je suis décidée à alerter qui de droit car il s'agit d'escroqueries, ni plus ni moins, dont E BAY et PAYPAL se rendent complices (DPPD, Forum Que Choisir, Medias, etc... etc...). rend

[jacquelinedu36]

surement rien a recuperer , votre affaire semble conpromise > bonne chance

[max2661953]

@joisy78,

 Vous vous trompez et @jacquelinedu36  a raison : un acheteur ne peut pas annuler son achat, il doit demander au vendeur s'il veut bien le faire, voir ici : : https://www.ebay.fr/help/buying/canceling-order/annuler-une-commande?id=4004&st=2&pos=2&query=Annule... 

[lucifer241dg]

Bonjour @joisy78  ,

Le plus simple : 

Vous contactez paypal par tel , 

Vous envoyez les scanner de suivit a paypal

Depuis Chrome ( navigateur sur les autres c'est incomplet )

[joisy78]

Bonjourlucifer241dg, Non, c'est impossible. Paypal a refusé de me communiquer l'e mail de cette personne, ils ne le communiqueront qu'à la police lorsque j'aurai porté plainte (malgré la preuve du suivi))