Droits de douane non signalés

[plagesdusud]

Bonjour,

J'ai acheté une tente de camping sur Ebay au Royaume Unis d'une valeur de 756,87 EUR frais de port compris. Hors, je viens d'être contacté par le transporteur DHL qui me réclame 262,50 Euros de droits de douane.

Si je ne paye pas cette somme le colis ne me sera pas livré.

J'ai refusé de payer la somme car ces frais de douane supplémentaires n'étaient pas mentionnés sur le descriptif de l'objet, lorsque j'ai passé commande via EBAY.

Que dois-je faire maintenant car j'ai payé l'objet qui ne me sera pas livré.

Merci pour votre aide

[jacquelinedu36]

Au Royaume Uni Frais de douane depuis le 1 /07/2021 > vous auriez du vous en douté

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vous etes importateur > depuis le brexit il y a des droits de douanes > votre vendeur n'est pas obligé de le mentionner > si vous réglé pas sur que votre vendeur vous rembourse

Achat hors U E  > les taxes sont a régler par l'acheteur

[petanq57]

                                          Bonjour @plagesdusud  ;

       https://www.douane.gouv.fr/actualites/acheter-en-ligne-au-royaume-uni-apres-le-brexit

                     Cordialement .

[felin12]

Bonjour à tous

@plagesdusud 

Le vendeur n'est nullement à incriminer, en tant qu'importateur il est de votre ressort de connaitre les lois de votre pays.

Vous assumez votre achat.

cordialement

[yamk_fr]

Mon cas est différent.

J'ai acheté un laptop et sur l'annonce le vendeur est localisé à TOLEDO Espagne. Donc pas de droits de douane.

Quand j'ai reçu la facture à payer il y avait 20% de TVA en plus à payer.

Car en fait le vendeur est en Chine.

Donc annonce trompeuse.

Mais je n'ai pas trouvé où je peux le signaler à eBay. La liste des questions de l'aide ne couvre jamais mes problèmes spécifiques.

[jacquelinedu36]

Oui c'est comme cela bien regarder avant d'acheter , evaluations , ventes ETC

[setteuom.sel.elgsov]

Bjr _ Il y a recommandation eBay auprès du vendeur, mais pas obligation.

Extrait de l'Aide eBay : Taxes et frais d'importation | eBay 

"Informer les acheteurs des frais d'importation

Lorsque vous vendez à des acheteurs situés en dehors de l'Union européenne, des frais d'importation (y compris des taxes et des frais de douane) ...

Les acheteurs doivent payer les frais d'importation, généralement dans le cadre du dédouanement du colis ou lorsqu'ils reçoivent l'objet. Si vous proposez la livraison à l'international,

vous ne pouvez pas inclure ces frais dans le prix d'achat et les frais de livraison de l'objet.

Il est important d'inclure cette information dans vos annonces pour les acheteurs internationaux".

A défaut de cette info présente dans l'annonce :

oubliez ce mauvais modèle de vendeur ou le contacter préalablement, s'informer par soi-même,

et décider de finaliser ou pas son intention d'achat. _ Désolé pour vous de ce qui vous arrive. Cdlt

[setteuom.sel.elgsov]

Bjr _ Il y a recommandation eBay auprès du vendeur, mais pas obligation.

Extrait de l'Aide eBay : Taxes et frais d'importation | eBay 

"Informer les acheteurs des frais d'importation

Lorsque vous vendez à des acheteurs situés en dehors de l'Union européenne, des frais d'importation (y compris des taxes et des frais de douane) ...

Les acheteurs doivent payer les frais d'importation, généralement dans le cadre du dédouanement du colis ou lorsqu'ils reçoivent l'objet. Si vous proposez la livraison à l'international,

vous ne pouvez pas inclure ces frais dans le prix d'achat et les frais de livraison de l'objet.

Il est important d'inclure cette information dans vos annonces pour les acheteurs internationaux".

A défaut de cette info présente dans l'annonce :

oubliez ce mauvais modèle de vendeur ou le contacter préalablement, s'informer par soi-même,

et décider de finaliser ou pas son intention d'achat. _ Désolé pour vous de ce qui vous arrive. Cdlt

[setteuom.sel.elgsov]

Extrait de l'Aide eBay : Taxes et frais d'importation | eBay 

"Informer les acheteurs des frais d'importation

Lorsque vous vendez à des acheteurs situés en dehors de l'Union européenne, des frais d'importation (y compris des taxes et des frais de douane) ...

Les acheteurs doivent payer les frais d'importation, généralement dans le cadre du dédouanement du colis ou lorsqu'ils reçoivent l'objet. Si vous proposez la livraison à l'international,

vous ne pouvez pas inclure ces frais dans le prix d'achat et les frais de livraison de l'objet.

Il est important d'inclure cette information dans vos annonces pour les acheteurs internationaux".

A défaut de cette info présente dans l'annonce :

oubliez ce mauvais modèle de vendeur ou le contacter préalablement, s'informer par soi-même,

et décider de finaliser ou pas son intention d'achat. _ Désolé pour vous de ce qui vous arrive. Cdlt

[felin12]

Bonsoir @setteuom.sel.elgsov 

Pour information :
j'ai pris 2 objets de mon inventaire le plus cher et le moins cher. je me suis logué sur Ebay Uk puis sur Ebay . com .
pour les 2 objets et sur les 2 sites, Ebay avertit les acheteurs qu'il peut y avoir des taxes .
(bon ! il est vrai qu'il faut scruter l'annonce pour trouver l'info, mais elle y est)

cordialement

[felin12]

@setteuom.sel.elgsov 

PS

Désolé , je n'ai pas réussi à mettre les 2 captures d'écran en répondant dans commentaire

cordialement

[setteuom.sel.elgsov]

Bonsoir, et merci pour votre intervention. _ C'est exact, et y compris sur eBay.fr.

Mais il s'agit d'une info émise par le site lui-même, et comme de coutume, difficile à discerner.

Ce pourquoi, je "reproche" aux vendeur de ne pas prendre en compte cette visibilité médiocre et en quelque sorte, admise comme telle par eBay, qui sollicite le vendeur pour y palier.

Ceci dit, je ne prends pas fait et cause pour l'acheteur, bien que je l'avoue je ne ménage pas le vendeur. Estimant qu'une transaction sans souci est bénéfique à chacun. Cordialement.

[setteuom.sel.elgsov]

P.S. Ne soyez pas désolé pour "les 2 captures d'écran".

Leur publication en "Commentaire" nécessite de le modifier après publication et sauf erreur, depuis ce reformatage des forums, une seule image par com est acceptée.

Entre cette fenêtre linéaire et le temps de modif accordé, c'est misère.