Retour colis suite à refus.

[stephaniecochet]

Bonjour , l'article commandé le 8 mai me semblait non conforme à la description faîte par le vendeur. En accord avec celui-ci, j'ai refusé le colis au point relais le 16 mai. Mais ensuite, le vendeur a indiqué que j'aurais dû l'accepter puis je renvoyer à mes frais, afin d'obtenir un numéro de suivi. A ce jour, le colis est toujours en transit je ne sais où. Ni le vendeur ni EBAY ne veut prendre en charge ma demande de remboursement, dont le montant s'élève à plus de 225€, sous prétexte de mon refus de retirer ce colis. Comment être remboursée? Merci beaucoup pour votre retour. Cordialement

[alphajet95]

Bonjour,

 l'article commandé le 8 mai me semblait non conforme à la description faîte par le vendeur  ?????? Dans ces conditions il ne fallait pas l'acheter

Si vous avez payé par paypal ou CB vous ouvrez un litige paypal pour objet non conforme ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase. Si vous avez payé par virement ou chèque inutile d'ouvrir un litige.

Voir aussi ce lien pour la procédure des retours https://espacevendeurs.ebay.fr/procedure-retour

Lorsque l'on achète  sur ebay il faut toujours suivre les procédures prévues pour chaque cas. Si vous avez un doute vous saisissz le forum avant d'agir, après c'est trop tard.

Refuser un colis pour suspicion de non conformité sans avoir vu  l'objet c'est fort de bouchon....

[stephaniecochet]

Merci pour votre retour un rien virulent!
Si j'ai refusé le colis c'est que je me suis rendue compte après validation du paiement que certains endroits étaient cachés par du revêtement. Le vendeur n'a jamais répondu à mes questions afin de savoir si l'article était abîmé par endroit! Voilà ce qui est fort de bouchon! D'autre part, je n'ai pas attendu votre retour pour ouvrir un litige mais EBAY se défausse et clôture direct le litige! Et ça aussi c'est fort de bouchon, ne trouvez-vous pas?

[michel-29]

A lire vos aventures, je constate que vous achetez d'ABORD et que vous lisez l'annonce et regardez les photos APRES achat.
Moi je dis CHAPEAU !!! Comment voulez vous ne pas avoir d'ennuis ?

[stephaniecochet]

Savez-vous ce qu'est un vice caché? Il m'a fallu agrandir les photos pour m'apercevoir que certains éléments étaient rafistolés. Mais sans doute êtes vous vendeur plus qu'acheteur, non? Ceci explique cela! Pour ce genre de commentaire, ne gaspillez pas votre temps!

[antalya17andco]

Bonjour,

Vous suivez le n° de votre colis et vous saurez quand il reviendra au point de départ.

[michel-29]

On est dans les transactions internationales là : pas toujours évident de suivre un colis ...

[antalya17andco]

Il a refusé dans un point relais, donc c'est Mondial Relay, et leur suivi (même pour les retours) fonctionne très bien.

[michel-29]

Oui, c'est vrai, Point Relais.