demande de frais de douane de 50 euros ,non prévenue lors de la commande ! que faire ?

[mavore18]

FR

[antalya17andco]

Ce n'est pas au vendeur de vous prévenir, c'est à vous de savoir qu'en commandant à l'étranger (hors UE) vous aurez des frais de douane. Environ 30% de la valeur de l'achat.

Donc vous n'avez pas d'autre solution que de payer, on ne rigole pas avec les douanes.

[petanq57]

                                                @mavore18  ;

                           Si cela concerne votre achat en Corée , c'est pourtant bien précisé dans l'annonce du vendeur au paragraphe Livraison :

                      Livraison internationale - en fonction de leur valeur en douane, les objets peuvent être soumis à des formalités douanières.

                      Les vendeurs doivent déclarer la valeur en douane de l'objet et se conformer à la législation en vigueur sur les déclarations en douane.

En tant qu'acheteur, vous devez tenir compte d'éventuels :

- retards liés aux contrôles douaniers ;

- droits à l'importation et autres taxes que les acheteurs doivent payer ;

- frais de courtage payables au point de livraison.

                   Pour en savoir plus, adressez-vous aux services douaniers de votre pays ou consultez la page eBay relative aux transactions internationales.

                               Avant de payer , renseignez vous auprès du service de livraison si ce sont bien eux qui vous ont envoyé cette demande de frais de douane ; ou si le message provient bien de la douane . Surtout si vous avez reçu la demande par SMS : il y a des arnaques connues .

Cordialement .

[techart-auto]

question à petanq57 Etant surtout vendeur sur ebay , etes vous certain que ces frais sont mentionné dans les annonces , si par exemple un acheteur du royaume-uni souhaite m acheter un objet je rencontre un probleme avec un acheteur , qui doit payez des frais de douane , mais si il n' a pas été prevenu au moment de l achat , je comprends son mecontentement en tant que vendeur , n ayant aucune information j ai juste preciser le montant des frais de ports + 3€ pour le royaume uni ( si colissimo ) il est essentiel que ,en tant qu acheteur ou vendeur , on doit connaitre clairement les ftrais de douane si il y en a merci de votre reponse

[lingma85]

Bonjour @techart-auto 

Comme tout importateur, un acheteur étranger doit payer ses frais de dédouanement pour récupérer son achat .

Tout acheteur étranger de bonne foi sait qu'il aura des frais douanier à régler.......  et ce n'est pas le vendeur qui lui en donnera le montant = ce n'est pas son role de vendeur.

D'autre part, vous intervenez sur un fil datant de 3 ans et ce n'est pas une bonne idée. Il faut ouvrir vous même une discussion si vous voulez être mieux entendu et aidé.

Cordialement