demande de remboursement

[chrisdebu-23]

Bonjour,

J’ai passé commande 21-06501-82122 auprès du vendeur jacq-loui.Celui ci m’annonce que la pièce (numéro de l’objet 154297698468)est endommagé!!!je n’arrive pas à entrer en communication avec  le vendeur pour annuler la transaction ,je n’ai pas d’historique de l’achat dans mon achat sur le compte eBay.Par contre le retrait à bien été effectué sur mon compte.

quelle procédure dois je faire?

[koalagris]

Bonjour @chrisdebu-23 

Auriez-vous fait l'achat sans être connecté à votre compte ? Dans ce cas :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/returning-item/returning-items-bought-guest?id=4065&...

C'est au vendeur de vous envoyer une demande d'annulation... Faute de quoi vous devrez attendre que la date butoir de livraison soit dépassée avant de pouvoir ouvrir un litige pour objet non reçu.

cdlt