objet ne correspondant pas aux photos

[fra91850]

bonjour 

j'ai acheté un lot de billets de banque qui ne correspond pas à la photos 

25% d entre eux sont déchirés , scotchés ou dans un piteuse etat

le vendeurs décris que l 'état des billets est infèrieur à la moyenne ce qui est vrai

les billets en question sont masqués par d'autres en meilleur état

le vendeur ( allemand ) n accepte pas les retours

j'ai payé par paypal 

quels sont mes droits ?

je vous remercie pour vos réponses

francois

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Ouvrir un litige pay pal pour objet non conforme > soit vous lui renvoyé a vos frais en notant le N° de suivi dans le litige et vous demandé le remboursement de ce que vous avez réglé plus les frais de port retour

[setteuom.sel.elgsov]

Bjr _ Vos droits sont ceux de la Garantie eBay en 1er lieu : La Garantie client eBay | eBay ,

et PayPal en suite immédiate si nécessaire : Règlement sur la Protection des Achats - PayPal FR 

par ouverture de litige, avec pour l'un et l'autre, possibilité de contestation de décision en clôture.

Attention à respecter les délais d'ouverture, et ceux d'intervention en cours de litige. _ Cdlt