Annuler une commande après un remboursement paypal

[alpesmodelisme]

Bonjour,

Je viens de vendre un lot de miniatures automobile à un acheteur ebay. Après avoir envoyé la facture avec les frais de port ajustés (35€ + 10€ de fdp), je recois un paiement "initial" avec le cumule des frais de port de chaque objet (35€ + 38,10€ de fdp).
Voyant cela, je rembourse l'acheteur par paypal et je vais pour annuler la commande afin d'en faire une nouvelle mais là IMPOSSIBLE car un litige paypal serait en cours... Je précise que l'acheteur à bien reçu l'intégralité de son remboursement. 

Pouvez-vous m'éclairer sur la démarche à suivre?

Merci par avance,

alain5373.  

[koalagris]

Bonsoir @alpesmodelisme 

Vous avez fait le nécessaire au niveau de paypal.

Par contre sur ebay il n'y a rien qui puisse être corrigé : la commande a été payée, les frais de comm ebay resteront sur 8% du total initialement payé (pas de rétrocession suite au remboursement partiel).

L'acheteur a finalisé ainsi, dans ce cas ebay ne permet pas de modifs et ne revient pas sur son calcul de frais. Logiquement l'acheteur aurait du vous demander de réctifier la facture AVANT de payer...

cdlt