Annuler une commande après un remboursement paypal

[alpesmodelisme]

Bonjour,

Je viens de vendre un lot de miniatures automobile à un acheteur ebay. Après avoir envoyé la facture avec les frais de port ajustés (35€ + 10€ de fdp), je recois un paiement "initial" avec le cumule des frais de port de chaque objet (35€ + 38,10€ de fdp).
Voyant cela, je rembourse l'acheteur par paypal et je vais pour annuler la commande afin d'en faire une nouvelle mais là IMPOSSIBLE car un litige paypal serait en cours... Je précise que l'acheteur à bien reçu l'intégralité de son remboursement. 

Pouvez-vous m'éclairer sur la démarche à suivre?

Merci par avance,

alain5373.  

[silicon-assistance]

Note additionnelle :

On agit aussi sur paypal lorsque le délai de garantie ebay (60 jours si ça n'a pas changé) est expiré, vu que la garantie Paypal peut potentiellement s'étendre à 180 J

Mais attention pour les paranos.... sur 180 j, on ne peut agir pour la non conformité classique, paypal ne sont quand même pas fous, ce n'est pas parès 180 j qu'un client peut se réveiller et dire : j'ai reçu une sucette, j'avais commandé une barbe a papa

Ce délai de 180 j correspond plus à un délai de garantie de bon fonctionnement et ne concerne donc que certaines ventes.

Ca peut aussi concerner une non conformité dans un cas particulier.... la contrefaçon. La contrefaçon n'était pas visible de prime abord, le client s'en aperçoit 100 jours après lors d'un dysfonctionnement.

Vous vendez un téléphone d'occasion. Le client est content mais il tombe en panne 100 jours après.... vous devez la garantie.

En vendant par paypal de facto vous offrez une garantie de bon fonctionnement de 6 mois (même sur objet vendus d'occasion) sauf à clairement mettre certaines réserves par exemple sur les batterie. Vous verrez que les vendeur pro de matériel d'occasion insèrent toujours une réserve comme quoi ils ne garantissent pas l'état réel de la batterie