Annuler une commande car commandée de l'étranger

[shopavantage]

Bonjour, 

toutes mes annonces ont la livraison uniquement en France et pourtant je me retrouve confronté à la vente de deux objets à des clients qui habitent soit au Brésil ou en Israël. Le paiement est donc impossible pour l'acheteur et je ne veux pas annuler la vente pour ne pas affecter mes performances. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution. Merci d'avance, cordialement. 

Timothée

Responsable des ventes

ShopAvantage

[koalagris]

Bonjour @shopavantage 

Il n'y a pas d'autre solution que l'annulation de la vente...

Assurez-vous que vos paramétrages ebay sont corrects, de là les étrangers ne pourront plus acheter vos objets :

onglet "compte" / "préférences du site" / "préférences de livraison" / "exclure des lieux de livraison dans vos annonces" (vous cochez/décochez les pays souhaités)

puis : "conditions requises pour les acheteurs" / cochez = "Ont une adresse de livraison principale située dans une région vers laquelle je n'envoie pas d'objets"

Par ailleurs vos annonces et votre "titre" Timothée sont celles d'un vendeur professionnel, pourtant vous êtes inscrit sur ebay en tant que vendeur particulier (= ???), sans que la moindre information légale soit affichée...

cdlt

[lingma85]

Bonjour @shopavantage 

Mettez les pseudo de ces acheteurs dans cette liste---->

https://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderPermitLogin

Une fois que cela est fait, vous les prévenez que, normalement, vous avez fait le nécessaire pour qu'ils puissent payer.

😉