Bonjour, Ebay à clôturé un litige de mon acheteur pour "objet non conforme" alors que c'est faux

[objocca-0]

Bonjour,

Ebay à clôturé un litige de mon acheteur pour "objet non conforme" alors qu'en réalité c'était pour objet reçu casser.

Il s'agit de 2 appliques en verre sur 4 d'un luminaire qui sont cassé, alors que j'ai bien respecter l'obligation Produit fragile pour l'emballage (suremballage etc..)

la personne à constater cette casse une fois arriver à son domicile.

La personnes me reclame directement un remboursement sur le champ, je contact le point relay dans l'heure qui me dit qu'aucune deformation ou enfoncement n'avait été constater sur le colis, dont j'informe l'acheteur.

La personne minimise mon emballage dans ces propos, et me dit par la suite que le carton principal n'a rien mais que le deuxieme carton à l'intérieur et endomager (comment est ce possible?)

Je lui et demander si elle n'avait pas entendu " les morceaux " des 2 appliques (d'un diametre 20 cm) s'entrechoquer entre elle au moment du retrait ? et là silence radio..!

Ebay me rappelle m'expliquand que je n'avais rien à faire et qu'il allez remboursé l'acheteur sans que cela impact mon compte bancaire, et la surprise ! la somme total et prélevé sur mon compte bancaire et je n'est plus l'objet en ma possesion !

J'ai bien peur de me faire arnaquer, et que ces deux appliques n'est été casser après reception.

Merci d'eclaircir cette situation 

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonjour @objocca-0

 »Ebay à clôturé un litige de mon acheteur pour "objet non conforme" alors qu'en réalité c'était pour objet reçu casser. »

Un objet cassé n’est pas conforme à l’annonce et aux photos de l’annonce, qui le montre entier...

« Il s'agit de 2 appliques en verre sur 4 d'un luminaire qui sont cassé, alors que j'ai bien respecter l'obligation Produit fragile pour l'emballage (suremballage etc..)

A croire que pas assez, puisqu’elles ont arrivées  cassées...

Le verre est très fragile et LOURD, il casse facilement s’il n’est pas bien isolé avec polystyrène, et on n’attende pas toujours les verres s’entrechoquer...

Vous n’auriez jamais raison, ni avec eBay, ni avec PayPal... 

Si vous voulez l’objet cassé en retour, vous enverrez un bon de retour à votre acheteur, frais de port à votre charge... mais pour des appliques cassées qui vont partir à la poubelle ???

Cdlt

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[objocca-0 · Accepted solution]

bonjour

merci pour votre réponse, jai bien compris votre explication pour l'objet pas conforme.

il y avait effectivement du polystyrène d'une épaisseur de 3 cm.

le colis contenais un lustre art deco années 30 entierrement démonter, dont les appliques été emballer séparément dans un carton, il et toujours facilement possible de réparer se lustre au vue des annonces ebay proposant des appliques de cette époque, Malheureusement j'ai perdu 210 euros et ne reverrai jamais mon lustre étant classé comme produit dangereux maintenant au vue des verres.

cordialement

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonsoir @objocca-0
Avec les litiges pareils, en tant que vendeur on n’obtient jamais raison, même si vous en avez...
Si j’ai un conseil à vous donner, c’est de faire payer vos ventes par chèque personnel ou virement bancaire, ainsi il n’y a plus de recours pour les arnaqueurs et les acheteurs malhonnêtes...
J’ai opté pour ce mode de paiement et je n’ai plus de soucis...
Cdlt et bon week-end

[petanq57]

                                            Bonjour @objocca-0  ;

                     Ebay à clôturé un litige de mon acheteur pour "objet non conforme" alors qu'en réalité c'était pour objet reçu casser.

                     De toute façon , puisque reçu cassé , l'objet est considéré comme non conforme à la description de l'annonce .

                    Ebay me rappelle m'expliquand que je n'avais rien à faire et qu'il allait rembourser l'acheteur sans que cela impact mon compte bancaire

                    Qui c'est qui vous a raconté une  c o n n e r i e  pareille ? ?

                   Quand vous expédiez des articles fragiles , il ne faut pas hésiter à assurer le colis .

                   Attention avec le lustre Murano !

Cordialement .

[4287danielj]

@petanq57

Bonjour,

"Ebay me rappelle m'expliquand que je n'avais rien à faire et qu'il allait rembourser l'acheteur sans que cela impact mon compte bancaire"

cette réponse ne me surprend pas de la part d'eBay! Pour en avoir eu, c'est toujours des réponses ambigües voir plus....

en effet, si vous y regardez de près, le compte bancaire du vendeur sera au même niveau avant la "vente" qu'après.....donc aucun impact sur le compte bancaire

[fracam38]

Bonjour,

Pour le lustre il vaudrait mieux éviter Paypal. 😉

[4287danielj]

@fracam38

Bonjour,

pour tout, surtout depuis qu'eBay s'en est mêlé !!!!

[jacquelinedu36]

Bonjour

En acceptant pay pal > vous avez tous les risques de perdre votre argent et les objets

[objocca-0]

merci, je l'es bien compris maintenant

[authentique-2016]

bonjour a tous,

avec un paiement par chèque ou virement bancaire, ebay ne peux en aucun cas vous reprendre les font,

ebay n'a pas accet a votre compte bancaire, pay-pal oui.

la garantie ebay marche uniquement si il y a un paiement pay-pal ou un paiement par carte bancaire,

ils peuvent juste faire pression et vous faire peur c'est tout.

bonne journée a tous avec un petit sourir.

[jcc-906]

Bonjour,

L'arnaque est connue, l'acheteur veut récupérer un morceau, une pièce, un élément gratuitement.

Il reçoit sont colis  dit "cassé, incomplet, non conforme, ou autre ..." et jakpot c'est gagné pour lui.

Il ajoute quelques photos prouvant une réalité tompeuse et le tour et joué.

Soit vous payez le retour ou négociez une remise importante ou vous abandonnez l'objet à vous de calculer et de tenter.

Pour EB l'acheteur a toujours raison.

Cordialement  JCC

[objetsdutemps]

ebay font n'importe quoi j'ai eu le meme probleme que vous et là je viens de voir que ebay a rembourse l'achetyeur et me disent qu'il vont me prendre 321€ ce qu'ils ont gagne ebay de croire l'**bleep** qui a mis s'autres photos d'un objet qui n'est pas celui envoye je ferme mon compte ebay adieu ebay je retire tout mes objets et je ferme mon compte ebay après 23 ans de vente sans probleme etl eurs argent il le verront jamais bandes de complices de voleurs le client a tout les droit sur ebay meme les escrocs et les arnaqueurs je vais chercher un autre site