annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Demande de remboursement d'un objet , annonce + 90 jours , pas d'assurance d'envoi souscrit

Bonjour tout le monde ,

 

je m'en sors pas avec ebay !!

 

*j'ai vendu un objet à un acheteur au Chili moi je suis en France,

*l'annonce mentionnait envoi sans assurance lettre prioritaire 

*la lettre n'est jamais arrivé le numéro de suivi l'indique à roissy via un bureau de poste

*car le numéro de suivi n'est pas reconnu par le site de suivi la poste et le numéro de suivi n'est pas pris par ebay quand je veux communiquer dans la contestation

*cela fait maintenant plus de 90 jours et mon annonce n'apparait plus dans mon ebay ! ? 

*l'acheteur à lancer sa demande de remboursement un jour avant les 90 ! 

*l'objet à une valeur de 50 euros

 

 

Question c'est moi qui doit rembourser parce que l'acheteur n'a pas voulu assuré l'envoi ?

Pourquoi dans les contestations on ne peut envoyer des fichiers pdf pour se justifier communique la réclamation faite à la poste , etc ?

 

J'ai l'impression que ebay devient un cauchemar pour les vendeurs quand des litiges se crée et même si on a raison on doit passer à la caisse ..

Solutions approuvées (0)

Réponses (3)

Réponses (3)

Bonjour 

Si l'acheteur a payé par PayPal,il a 180 jours pour ouvrir un litige ...

Ce n'est pas à lui de choisir ou non l'assurance mais à vous de l'imposer ,surtout pour une vente à l'international..

Paypal va le rembourser,mais avec vos sous ......

Bonjour à tous

@westcollection51 


vous avez mandaté un prestataire pour la livraison,
cette livraison n'a pu être menée à termes pour X raison .
vous en êtes responsable de fait et devez rembourser l'acheteur .

c'est à vous de vous retourner contre votre prestataire et demander réparation.

 

il ne tenait qu'à vous de proposer dans votre annonce un service de livraison adéquate avec un paiement Paypal.

désolé pour cette mésaventure

 

cordialement

Bonjour @westcollection51 

 

Vous dites -----> " Question c'est moi qui doit rembourser parce que l'acheteur n'a pas voulu assuré l'envoi ? "

 

Ce n'est pas comme cela qu'il faut comprendre la livraison à l'internationale en particulier....

Le vendeur doit se protéger, d'autant plus avec un moyen de paiement comme paypal qui invite les vendeurs à tout envoyer avec un suivi, si ce n'est en recommandé...

 

Pour l'international... et surtout certains pays réputés pour le laxisme de leur Poste... il vaut mieux que le vendeur prenne ses précautions, c'est à dire indiquer des frais de livraison en recommandé avec RAR....

C'est le prix de sa tranquillité..

En effet, si le colis est perdu, la Poste remboursera le montant indiqué et ains ( toujours SI le vendeur a indiqué le bon montant, frais de port compris...) il pourra rembourser son acheteur sans perdre un sou...

 

Quant à donner le choix d'un envoi simple... et d'un recommandé..----> = il faut oublier d'office... !

Ce n'est pas dans votre intérêt.. et surtout, ne perdez JAMAIS de vue que c'est le vendeur et son annonce qui indique le contenu du contrat qui le liera s'il y a vente...

L'acheteur accepte ou passe son chemin...

 

Donc , maintenant, vous êtes obligé de rembourser l'acheteur et ainsi, vous perdez 50 € + l' objet ...

 

😉

Poser une question à la communauté