Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que nous contactons le service clients par téléphone concernant les frais de mise en vente, et soit les conseillers nous donnent raison et sont censés nous envoyer un mail que nous ne recevrons jamais.... Soit ils nous essaient de nous expliquer que 0,00 x 2 = 0,05 mais c'est assez compliqué à tenter de faire comprendre ce calcul.
Donc la situation est la suivante :
Nous avons souscrit à une boutique à la une pour avoir certains avantages en payant mensuellement cette boutique.
Il y a entre autres la mise en vente gratuite jusqu'à 10 000 annonces par mois. Nous en avons actuellement un peu moins de 5000. C'est indiqué qu'au-delà de ces 10 000, chaque annonce supplémentaire coûtera 0,05 €. Ce n'est pas le cas pour nous, heureusement, sinon nous aurions envisagé d'augmenter le niveau de notre boutique à la une.
Les autres frais existants sont concernant "un sous-titre", "la programmation d'une annonce", etc...
Par contre, il y a un gros problème concernant la mise en vente dans une seconde catégorie c'est marqué dans vos conditions générales : " Frais d'insertion multipliés par deux
Vous payez la commission sur le prix final la plus élevée des deux catégories". Donc frais de mise en vente multipliés si nous avions 0,00 de frais, si je ne suis pas fou, 0,00 x 2 = 0. Pourtant nous sommes facturés depuis un moment 0,05 € dès que nous mettons une annonce dans 2 catégories....
Ces 0,05€ apparaissent sur chacune de nos annonces relancée automatiquement ou nouvelle annonce mise en ligne qui comporte 2 catégories....
Alors, soit il faut modifier vos conditions générales car vous nous facturez des options indiquées à aucun endroit dans vos conditions, aucun conseiller n'a été capable de nous indiquer où c'était mentionné...
Alors je pense qu'il y a une possibilité pour ebay qui semble être le compromis et serait du bon sens : Une annonce dans 2 catégories équivaut à 2 annonces publiées. Donc si nous avons une boutique à la une et que nous avons droit à 10 000, ça serait équivalent à 5000 annonces dans 2 catégories et nous pourrions comprendre les frais de 0,05 pour une annonce supplémentaire.
Mais là, actuellement, eBay nous facture des frais que nous n'avons pas à payer.... Nous avons eu un remboursement pour environ 70 annonces mais nous attentons l'arrêt des frais pour les autres annonces ainsi que le remboursement pour les autres.....
Dans l'attente d'un retour personnalisé, clair, répondant à cette question
Voici le lien indiquant les frais ebay avec cette multiplication par 2 :
Pas le droit de mettre un lien mais il se trouve facilement avec les jolis tableaux
