Litige

[cp-san-nj40f6ykxs]

Bonjour , j ai vendu un lot de deux alliances . Colis envoyé en Colissimo . Le numéro de suivi indique que la livraison a été effectué . L acheteur dit ne pas avoir reçu et a ouvert un litige . eBay indiqué que j' ai envoyé à une mauvaise adresse hors après encore verication sur mon compte , l adresse donné lors de la vente est la même que celle où j ai expédié .

[cp-san-nj40f6ykxs]

C est ce que j ai fait .j ai envoyé une copie de l Envoi ainsi qu une capture d écran montrant l adresse donné..ils ne veulent rien entendre .

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si paiement par PayPal,c'est l'adresse donnée par PayPal qui fait foi .....Est ce le cas ?

[max2661953]

Bonjour, @cp-san-nj40f6ykxs 

 Vous pourrez aisément prouver votre bonne foi auprès d'EB en produisant le double du bordereau d'envoi.

[rose2may]

@max2661953 et bien pas vraiment si c'est payé via paypal , si ça a été envoyé a l'adresse ebay c'est mort

[*miss-tigri*]

Et le vendeur ne nous dit pas si c’est bien l’adresse de PayPal qui a été utilisée 🤔🤔🤔

[max2661953]

@rose2may et @*miss-tigri*,

Perso, mon adresse PP est la même que mon adresse EB, comme la plupart (mais je n'utilise PP que pour acheter).
Peut-être que @cp-san-nj40f6ykxs pourrait nous éclairer, parce que là, on n'en sait rien.

[rose2may]

@max2661953 , je trouve ça imprudent mais pour le reste attendons

[chuck92du92]

envois une copie du bordereau à ebay pour preuve

[cecilia-06000]

Bonjour @cp-san-nj40f6ykxs 

Ecrivez à votre acheteur pour lui envoyer la capture d’ecran avec le suivi du colissimo ainsi que l’e-mail reçu lors de la vente avec l’adresse de l’acheteur ou vous devez l’expédier 

Faites reclamation à la Poste, qu’ils fasse leur enquête ,  à qui ils ont donné le colis et vu que l’adresse n’était pas bonne, qu’ils vous retournent le colis

Il revient à l’acheteur de vérifier que l’adresse d’eBay et surtout celle de PayPal, ou la livraison sera effectuée, est bonne

Envoyee à eBay toutes vos preuves

Si par hasard cela n’aboutit pas, contester la décision !

Avez - vous au moins prévu une valeur d’indemnisation pour votre colissimo, afin d’etre indemnisé si le colis n’etait pas livré à la bonne personne et qu’il est perdu dans la nature?