Modifier facture et grouper commandes acheteurs pour faire baisser frais de port

[katib0901]

Bonjour,

Hier j'ai eu un acheteur qui m'a acheté et règlé un premier acticle puis à vu 2 autres articles qui l'intéressaient. N'ayant jamais fait ça, j'ai dit que je pouvais grouper les 2 autres articles et faire un tarif pour les frais de port.

Au final ça n'est pas ça qu'il voulait. Il aurait souhaité regroupé les 3 articles dans le même colis (ce que je peux comprendre mais comme le premier était déjà réglé..)

J'aimerais donc savoir comment il faut procéder dans ce cas pour "modifier" la facture et regrouper les 3 articles ensembles dessus?

Cela apparait où??

Désolée je n'ai jamais eu ce cas.

Cordialement.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @katib0901 

Si votre acheteur VEUT réellement tous les articles dans 1 seul colis alors qu'il a déjà réglé les 2 premiers...

Vous avez une solution qui n'est pas très simple, mais qui répond à la demande de votre acheteur et qui correspondrait à ce que vous pouvez faire maintenant....------>

- annuler les 2 premiers achats ( voir ici-----> https://www.ebay.fr/help/buying/cancelling-order/cancelling-order?id=4004 )

puis lui dire de racheter chaque objet un par un sans aller jusqu'au paiement...

- il vous demande le montant à payer..

et vous pourrez faire la facture globale pour tous ses achats...

😉

[katib0901 · Accepted solution]

Bonsoir @lingma85

Je vous remercie pour votre réponse.

C'est bien ce que je pensais donc quand j'ai dit qu'une fois réglé cela était compliqué de regrouper des articles.

J'y penserais pour les prochaines fois où on me fera la demande...

🙂

[lingma85 · Accepted solution]

😉