Nouvelles factures d'eBAY

[sauvechave]

Bonjour ! Je suis vendeur depuis plusieurs années. J'envoie donc à mes acheteurs des factures eBay réadaptées en fonction des frais de port réels. eBay a modifié récemment les factures à envoyer à l'acheteur. Un acheteur m'a acheté 119 objet en 26 lots. Le prix total indiqué par eBay sur sa facture est exact : 159,46 E. Par contre, eBay indique des frais de port par lettre suivie (41,64 E) qui sont inexacts puisqu'ils cumulent les frais de port pour 26 lots. Les frais de port réels ne sont que de 6,39 E. Je n'arrive pas à afficher sur cette facture le montant réel de 159,46 E + 6,39 E, soit 165,39 E. Le montant total inexact de 201,10 E demeure., ainsi que les frais de port erronés (41,64 E De plus, cette facture erronée ne peut être envoyée à l'acheteur.Je ne sais pas quoi faire. Merci de votre aide.

[lingma85]

Bonjour @sauvechave 

Pour les envois multiples, il faudrait que vous fassiez un parametrage votre eBay ----->

Réductions sur les frais de livraison | eBay

En ce qui concerne votre problème actuel.... --->

- étant donné que votre acheteur a certainement finalisé ses achats... vous ne pouvez plus faire quoi que ce soit pour avoir une facture globale...

Il faut le prévenir que vous avez recalculé tout le montant de sa facture et vous lui envoyez le montant définitif par mail ( ce qui est facile puisque vous ne présentez que chèque comme moyen de paiement ) et qu'il vous règle le montant indiqué.

Cependant... vous paierez le % que eBay prendra sur les frais de port qui ne seront pas déduits...

Sinon, il faudrait annuler tous les achats de votre acheteur et lui faire une annonce globale, frais de port compris, ce qui vous permettait d'avoir " officiellement " le bon montant à payer et surtout pour que ebay ne vous prenne pas des sous en +...

A vous de voir ce qui est le plus simple pour vous 2 et surtout le + sûr...

😉