Paypal acheteur mauvaise foi (suite)

[max2661953]

Bonjour à tous,

 Reçu ce mail ce matin, suite à un litige ouvert par un acheteur qui avait soi-disant reçu un carton rempli de canettes vides à la place du lot de bouquins commandé :

  "Bonjour max2661953,
eBay a ouvert un litige en raison d'un problème avec un objet qui vous a été acheté. Après avoir examiné ce litige, nous avons décidé de rembourser le montant de 13,00 EUR à l'acheteur sans incidence pour vous.
Ce litige est désormais clôturé. Vous ne devez pas rembourser l'acheteur ni eBay. Ce litige ne sera pas pris en considération dans le cadre de l'évaluation de vos performances en tant que vendeur."

 Finalement, l'acheteur qui paie avec PP n'a pas toujours gain de cause...

[*lusi*]

Bonjour @max2661953 

Bien heureuse pour vous !

Contrairement à eBay, chez paypal il n'y a pas de robots qui traitent les litiges mais des humains.

Et en les appelant, on arrive souvent à prouver la mauvaise foi de certains acheteurs.

[max2661953]

Bonjour @*lusi*,
Mais l'acheteur a ouvert un litige sur EB, pas sur PP.
Je ne sais pas avec quel argent EB rembourse l'acheteur, pas avec le mien, c'est l'essentiel !

[*lusi*]

@max2661953
j'entends bien...
Je voulais simplement remarquer qu'avec un paiement Pp, le vendeur n'est pas systématiquement perdant comme l'on a tendance à penser. Dans le cadre d'un litige Pp, s'il y a soupçon de mauvaise foi de l'acheteur, ils ne remboursement pas les yeux fermés et écoutent les arguments du vendeur.
Par ailleurs, ils consultent aussi l'historique des 2 parties lors d'un litige..... L'essentiel est de ne pas lâcher l'affaire quand on se considère dans son bon droit... faut aussi pouvoir prouver le bien fondé de la démarche...

[petanq57]

Bonjour @max2661953 ;

Peut être qu'eBay a obtenu quelque chose de la part de Mondial Relay ? ?

Bonne journée .

[max2661953]

Bonjour, @ petanq57,

Ça m'étonnerait, le litige n'a été ouvert que le 10/01. Et puis, le colis a bien été livré, donc pas de responsabilité de MR.

[startegeek]

Bonjour,
Pour une expérience optimale d'achat... etc...
l'acheteur qui achète par erreur auprès d'un particulier est souvent dédommagé, même si le vendeur particulier refuse les retours.
Si vous créez un compte pro vous tombez sous le coup de la loi sur la vente à distance : sans aucun motif vous devez rembourser la totalité des sommes !
En somme votre acheteur a tenté un litige et devant votre bonne foi c'est la caisse de communauté ebay (nos commissions) qui a pris en charge le cout du remboursement.
Oubliez, et passez à la suite.