ebay ne m'a pas crédité les frais de commission sur le prix final suite à une vente annulée

[letresordesanges]

Bonjour,

suite à une vente annulée car l'acheteur américain ne voulait plus de l'objet, ebay ne m'a pas crédité les frais de commission sur le prix final. Je n'ai pas remis l'objet en vente car il n'est plus disponible, comment récupérer ces frais de vente ? L'annulation avait été prise en compte, mais pour ebay c'est comme si j'avais vendu l'objet car dans le récapitulatif mensuel la somme figure bien dans les ventes.

[petanq57]

                                                     Bonjour @letresordesanges  ;

                       suite à une vente annulée car l'acheteur américain ne voulait plus de l'objet,

                      Vous avez voulu être sympa et voilà le résultat . Trop d'acheteurs sont des "girouettes" sur eBay : ils achètent et ensuite se désistent . La prochaine fois , ouvrez direct un litige pour refus de paiement ; au moins vous êtes sur de récupérer la com eBay .

                      Normalement , si vous avez indiqué comme motif que c'est l'acheteur qui ne voulait plus l'objet et fait les choses dans les règles , dés que votre acheteur coche sur le litige en annulation , la case "J'accepte" , la vente est annulée et vous récupérez les frais de com. automatiquement .

                      Vous dites ensuite : L'annulation avait été prise en compte, ...............

                      Si elle avait été prise en compte , vous auriez du récupérer les frais de com.

Cordialement .