Remboursement partiel et annulation de transaction

[consolesnews]

Bonjour,

J'ai un objet très volumineux avec uniquement la livraison en main propre et c'est même reprécisé dans l'annonce.

Un acheteur achète tout de même l'objet à l'autre bout de la france et paye l'article par paypal.

Ensuite il demande l'annulation de l'achat.

Je lui rembourse avec tout ce que j'ai sur Paypal mais ce n'est du coup qu'un remboursement partiel : montant de la vente - frais paypal.

Peut il accepter et clore l'annulation de la commande de son côté ou ce choix n'est disponible que si le remboursement de la transaction est complet ? 

Visiblement ebay attend une action de l'acheteur mais j'ai l'impression que cette action n'est disponible que si le remboursement est complet.

Si c'est le cas, le vendeur se retrouve face à un choix injuste :

Se faire avoir sur les frais Paypal et obtenir juste des avoirs de frais de commission ebay, même pas une annulation des frais ebay.

Effectuer un remboursement partiel (/ frais paypal) et payer les frais de commission qui n'ont pas lieu d'être.

[felin12]

Bonjour
@consolesnews

vous:
Si c'est le cas, le vendeur se retrouve face à un choix injuste :
Se faire avoir sur les frais Paypal et obtenir juste des avoirs de frais de commission ebay, même pas une annulation des frais ebay.
Effectuer un remboursement partiel (/ frais paypal) et payer les frais de commission qui n'ont pas lieu d'être.
..............................................
vous avez fait un oubli ,( qu'il faut tout de même mentionner)

ebay mettra le montant de cette "vente remboursée" dans le "Montant total brut des transactions"
et qui sera transmis à la direction générale des Finances publiques.

cordialement

[consolesnews]

oui ca j'y avais déjà pensé, faudra y penser et ajuster la déclarationd d'impot 🙂

[4287danielj]

Bonsoir,

la grosse erreur c'est de mettre en vente avec paiement paypal une remise en main propre ! vous ne semblez pourtant pas novice..

[consolesnews]

PI l'annulation du paiement paypal par l'acheteur suivi du remboursement quasi total entraîne l'ouverture d'un litige en attente d'une action de l'acheteur qui se clôture tout seul au bout d'un moment, mais n’entraîne aucun avoir. L'annulation des frais sur la facture peut alors être négociée via le service client par chat compte tenu du fait de l'annulation de la transaction et que l'acheteur en est à l'origine.