Remboursement partiel

[estroo_8]

Bonsoir,

suite à une vente de plusieurs objets l'acheteur souhaite me renvoyer une partie de ce qui a été acheté, il a donc effectué une demande de retour sur ebay. Il y a bien une catégorie remboursement partiel mais c'est dans le cas ou j'accepte que l'acheteur garde l'objet. Sauf que dans mon cas il garde seulement une partie de l'objet et me renvoie l'autre donc comment faire et quelle catégorie choisir ?

Merci

[lingma85]

Bonsoir @estroo_8 

Les remboursements et/ou renvois partiels de commandes déjà payées sont toujours problématiques...

Que votre acheteur vous renvoie ce qu'il ne veut pas.... et vous le rembourserez directement sur la transaction paypal...

Qu'il y ait demande de retour ou pas... il faut que vous receviez les objets pour effectuer le remboursement, ne faites rien avant.

Par contre, il serait + judicieux de faire cette manipulation directement sur votre compte paypal, sans ebay au milieu.. 

De toutes manières vous y laisserez des plumes l'un et l'autre.. (l'acheteur pour les frais de port retour.. et vous pour quelques % certainement )

En passant par ebay, c'est toute la transaction qui risque d'être remboursée..

Désolée..

Peut être que qqu'un habitué à ce genre de retour pourra mieux vous aiguiller..