Bonjour Lyonhifivintage,
Je partage votre désarroi et suis complètement d'accord avec vous.
J'ai eu la naïveté de croire que les vendeurs seraient "peut-être" gagnants avec les fameux "services de paiement". C'est ce que laissait supposer la présentation. Grossière erreur.
Après comparaison des frais pour une vingtaine de transactions de même montant avant / après les services de paiement, je me suis aperçu que pour toutes, sans exception, les frais avaient considérablement augmenté par rapport à l'ancien système (frais ebay + frais paypal).
Quand on ajoute à cela les frais qu'ebay prend sur les frais de port, et l'abonnement boutique pour avoir le "droit" de vendre sur ebay, je commence également à me poser la question de la perrenité de mon activité sur ebay. Surtout quand on voit la politique totalement inverse d'autres sites qui tentent au contraire d'aider leurs vendeurs, en évitant de les sur-taxer à tout va.
Et pareil que vous sur le délai de paiement, c'est horriblement long!!! Avant, pour une commande passée le mardi soir, et payée avec Paypal, l'argent apparaissait sur mon compte bancaire le mercredi à 14h. Avec les services de paiement il faut attendre des jours.
On est mardi soir, et j'attends toujours que l'argent de mes ventes de vendredi apparaisse sur mon compte bancaire. Certains acheteurs ont même déjà validé la réception de leurs objets. Je ne comprends pas que notre argent soit bloqué aussi longtemps, ça pénalise énormément les vendeurs! Je regrette tellement Paypal...
Pareil pour les virements: j'ai de très bons clients qui avaient l'habitude de payer par virement bancaire depuis des années, et qui me disent que ce n'est désormais plus possible. Dommage pour ebay qui va perdre ces clients là et les grosses commissions ebay que leurs achats coûteux généraient. Heureusement pour moi, ces mêmes clients savent que je vends sur d'autres marketplace et ont déjà commencé à migrer vers les autres marketplace qui acceptent toujours les virements (souvent plus avantageux car sans frais pour nous les vendeurs).
Tout cela est vraiment dommage car globalement je dois dire que je suis plutôt satisfait d'ebay dans lequel j'ai beaucoup investi ces dernières années, et qui était devenu ma marketplace préférée. Mais les mauvaises décisions qui sont prises, et qui sont pénalisantes pour les vendeurs commencent à me faire sérieusement douter. Et toujours cet "abonnement boutique mensuel" qui m'agace et qui n'existe sur aucun des autres sites sur lesquels je vends.
A vouloir taxer les vendeurs toujours plus et encore plus , beaucoup risquent de fuir ebay. Ce qui sera probablement bénéfique aux vendeurs qui se battront pour y rester, mais j'imagine que moins de vendeurs = moins d'offres = moins de clients potentiels. Les clients resteront-ils sur ebay au final, ou verront-ils qu'il y a de plus en plus d'offres et de choix sur d'autres sites? A voir dans les mois à venir. Mais une chose est sûre, je vais assurer mes arrières et m'intéresser un peu plus sérieusement aux autres marketplace. Et surtout développer un peu plus mon activité sur celles sur lesquelles je suis déjà présent. Car cela devient dangereux de compter trop sur ebay, si la politique est de nous prendre toujours plus de frais.
Si seulement ebay pouvait agir un peu plus pour ses vendeurs, en stoppant cette escalade interminable des frais, et en nous protégeant un peu mieux.
Ce sont les vendeurs qui font tout le travail: se procurer l'article, le mettre en vente, créer la fiche article, le protéger et l'expédier, avancer les frais d'envoi. Et ce sont également les vendeurs qui paient l'intégralité des commissions sur les ventes, même celles qui sont absurdes. Comme par exemple les frais sur les frais de ports, qui nous poussent à les augmenter sur ebay par rapport aux autres sites de vente, ça aussi les clients commencent à s'en apercevoir.
Et comme si cela ne suffisait pas, ebay vient encore de trouver un nouveau moyen de compliquer la vie de ses vendeurs, avec les nouveaux "services de paiement". C'est triste et un peu décourageant de voir que ça ne va pas du tout dans le bon sens, dans le sens des vendeurs.
Espérons qu'un jour ebay pensera un peu à ses vendeurs, lira nos messages, tiendra compte de nos remarques, de nos attentes, et de nos incompréhensions.
En attendant, bon courage à tous les vendeurs, et beaucoup de patience pour les paiements qui s'éternisent 🙂
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