frais de vente sur commande annulée ?

[risike_54]

Bonjour,

J'ai reçu ma dernière facture de vendeur.

Je dois payer des frais de vente sur le prix final de deux objets dont la vente a été annulée à la demande des acheteurs ?

Est-ce normal ?

Merci d'avance.

[lingma85]

Bonjour @risike_54 

Si les annulations sont faites à la demande de l'acheteur.... ebay aurait dû le savoir normalement.. par ce moyen------>

https://www.ebay.fr/help/buying/canceling-order/annuler-une-commande?id=4004

Dans la négative et si l'annulation ne s'est faite que entre vous 2 et par mail.... cela ne vous servira à rien...

ebay vous taxera le % de la vente comme si elle avait été menée jusqu'au bout..

😉

[risike_54]

Mes deux commandes ont été annulées avec la fonctionnalités prévue à cet effet. Et les objets remis en vente dont les ventes ne sont pas encore terminées.

[lingma85]

Dans ce cas il faut alerter eBay--->
https://www.ebay.fr/help/home

😉

[koalagris]

Bonjour @risike_54 

Si vous n'avez fait aucune procédure pour faire annuler les frais de comm oui c'est normal...

annuler par messagerie ne sert à rien

de quand datent ces ventes ? et qu'avez-vous fait exactement ? (litiges pour objets non payés ? si oui litiges clôturés ou pas ?)

[risike_54]

Bonjour, merci de votre réponse.
Pour l'une des deux, j'ai refusé l'annulation de la commande pour en discuter avant l'acheter. Puis je l'ai annulée en choisissant "à la demande de l'acheteur".
Pour la seconde, l'acheteur refusait de payer sans donner de nouvelles. Je l'ai donc annulée pour non-paiement si je me souviens bien.
Elles datent d'octobre et apparaissent sur mes factures en frais sur le prix final et les frais de port.

[koalagris]

dans le 1er cas l'acheteur a-t-il accepté l'annulation ?
dans le 2nd cas avez-vous bien clôturé le litige pour non paiement ?
car c'est seulement là qu'ebay rétrocède les frais de comm...
= voir dans votre gestionnaire des litiges