l'acheteur ne répond pas

[fr_sohai]

salut monsieur / madame ... j'ai 1 problème avec ma dernière vente .. l'acheteur ne m'a pas répondu. je lui envoie le message que sa commande est prête au point de ramassage, mais elle n'a pas répondu. à partir de 3 jours j'envoie son message si elle ne répond pas alors qui paiera les frais de livraison ?? parce que si elle n'a pas récupéré sa commande au point de retrait, ils me la renvoient. alors s'il vous plaît aidez-moi car sa commande est déjà livrée à son point de retrait ... répondez-moi au plus vite ... merci

[alphajet95]

Bonjour,

J'espère que vous n'avez pas envoyé l'objet avant d'avoir reçu le paiement : prix de l'objet + frais de livraison

Si l'acheteur ne retire pas son colis il va vous revenir. S'il y a des frais de retour je pense que c'est vous qui devrez les payer.

Conserver toutes les pièces concernant ce dossier ainsi que les messages envoyés à l'acheteur. Ils vous serviront de preuve s'il ouvre un litige pour objet non reçu.