Activité de l’utilisateur

Bonjour J'ai proposé à un acheteur insatisfait , qui a réglé par chèque, de lui rembourser l'objet. Il me demande de payer aussi les frais de retour. Est-ce ce qui ce fait normalement? Faut-il lui demander de renvoyer l'objet d'abord? Je suppose qu'i...