Activité de l’utilisateur

L'objet reçu par mon achateur est cassé alors que l'emballage était conforme a sa réception il y'a bénéfice du doute même si je pense que l'objetl était conforme l'or de l'envoie.J'aimerai reprendre l'objet à l'acheteur. Quel est la procédure?L'or de...