Bonjour, un livre que je n'ai pas commandé n'est pas arrivé. Le vendeur
me dit qu'il n'est "pas responsable du facteur", ce que je trouve assez
léger comme réponse. Quelle est la procédure à suivre maintenant? Merci
de votre aide.
C'est bien sûr "un livre que j'ai commandé" qu'il fallait lire, mille
excuses... L'envoi a été fait par la Poste sans suivi, donc je ne sais
pas très bien quelle réclamation va aboutir.
