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Impossible de faire une commande de debrousaillant Vitrax c'est fou !

Bonjour .J'ai une commande que j'attends depuis le 7 juillet et le vendeur me demande toujours d'attendre mais depuis 3 mois j'attends . Je demande un remboursement mais impossible de l'avoir .Je fais comment ? merci . Bonne journée