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mon litige est cloturé alors que le vendeur n a pas tenu sa promesse de retour produit apres avoir accepter et n a plus donner de nouvel

commen faire quand le vendeur acepte le retour mai ne veux pas fournir le bon de retour qui son a c est frais suite a un produit commandé qui ne corespond pas au descriptif .car on me marque de le r envoyé mai je n est pas le bon et il refuse de me l...